تعليمات تقديم مطالبة عبر الإنترنت بخصوص الأضرار والخسائر

 لتقديم مطالبتك ، يجب أن تعرفرقم التعقبوتاريخ الشحن.

الخطوة 1:

• أدخل رقم التتبع وتاريخ الشحن
• حدد نوع مطالبتك: ضرر أو خسارة

الخطوة 2:

• أكمل نموذج المطالبات عبر الإنترنت
• تحقق من المعلومات التي تم إدخالها وإرسال نموذج المطالبة

الخطوه 3:

• اطبع نسختين من صفحة التأكيد النهائي. احتفظ بنسخة واحدة للرجوع اليها.
• اجمع الوثائق التالية (إذا لزم الأمر):
  
  
  • نسخة من نسخة FedEx Airbill / FedEx Ship Manager و / أو سجل FedEx Ground Pick-up
    
    
  • جميع الوثائق المتعلقة بإثبات القيمة (على سبيل المثال ، نسخة من الفاتورة الأصلية من البائع / المورد ، ونسخة من فاتورة التجزئة / الإيصال ، وشاشة التأكيد النهائي في حالة الطلب عبر الإنترنت مع إثبات الدفع ، أو فاتورة الإصلاح التفصيلية ، أو بيان عدم الإصلاح ، أو التقييمات ، أو بيان المصروفات ، أو أي وثائق أخرى قابلة للتطبيق)
    
    
  • الرقم (الأرقام) التسلسلي للبضائع ، إن وجد

الخطوة الرابعة:

• أرسل مستنداتك الداعمة باستخدام أحد الخيارات التالية:

• الخيار 1:قم بإرفاق المستندات الداعمة الخاصة بك على الإنترنت. (يتوفر هذا الخيار عند تقديم مطالبتك عبر الإنترنت.)

 

• الخيار 2:أرسل إحدى صفحات التأكيد المطبوعة بالفاكس أو بالبريد (من الخطوة 3) مع المستندات الداعمة إلى:

فيديكس
قسم مطالبات البضائع
صندوق بريد 256
بيتسبرغ ، بنسلفانيا 15230
فاكس877.229.4766

إذا أرسلت مطالباتك بالفاكس ، فستتلقى تأكيدًا عن طريق الفاكس المرسل.

الخطوة الخامسة:

اتصل بخدمة العملاء على1.800.GoFedEx (1.800.463.3339)لجدولة الفحص إذا طُلب منك القيام بذلك.