Anweisungen für Anweisungen für Schäden und Verluste für Online -Angaben

 Um Ihren Anspruch einzureichen, müssen Sie Ihre wissen Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode und Versanddatum.

Schritt 1:

• Geben Sie die Tracking -Nummer ein und versenden Sie Datum
• Geben Sie Ihren Anspruchstyp an: Schaden oder Verlust

Schritt 2:

• Füllen Sie das Online -Forderungsformular aus
• Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen und senden Sie das Anspruchsformular

Schritt 3:

• Drucken Sie 2 Kopien der endgültigen Bestätigungsseite. Halten Sie eine Kopie für Ihre eigene Referenz.
• Sammeln Sie die folgende Dokumentation (falls erforderlich):
  
  
  • Fotokopie von FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Ausdruck und/oder FedEx Ground Pick-up-Datensatz
    
    
  • Alle Dokumentationen im Zusammenhang mit dem Wert des Wertes (z. B. Kopie der Originalrechnung von Anbieter/Lieferant, Kopie der Einzelhandelsrechnung/Quittung, endgültiger Bestätigungsbildschirm, wenn Online-Bestellung mit Zahlungsnachweis, aufgeschlüsselter Reparaturrechnung oder Aussage von Nichtreparaturen, Einschätzungen, Bewertungen, Ausgabenerklärung oder andere anwendbare Dokumentation)
    
    
  • Seriennummer (en) von Waren, falls zutreffend

Schritt 4:

• Senden Sie Ihre unterstützenden Dokumente mit einer der folgenden Optionen:

• Option 1:Fügen Sie Ihre unterstützenden Dokumente online hinzu. (Diese Option ist verfügbar, wenn Sie Ihren Anspruch online einreichen.)

 

• Option 2:Fax oder mailen Sie eine der gedruckten Bestätigungsseiten (ab Schritt 3) mit Ihrer unterstützenden Dokumentation an:

FedEx
Dept.
P.O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 877.229.4766

Wenn Sie Ihre Ansprüche faxen, erhalten Sie eine Bestätigung per Rückgabefax.

Schritt 5:

Rufen Sie den Kundendienst unter an 1.800.gofdex (1.800.463.3339) Um eine Inspektion zu vereinbaren, wenn dies dazu angewiesen wird.