הוראות הגשת תביעות מקוונות לנזק ואובדן

 על מנת להגיש את טענתך, עליך לדעת את שלך מספר מעקב ו תאריך משלוח.

שלב 1:

• הזן את מספר המעקב ותאריך הספינה
• ציין את סוג התביעה שלך: נזק או אובדן

שלב 2:

• מלא את טופס התביעות המקוונות
• אמת את המידע שהוזן והגיש את טופס התביעה

שלב 3:

• הדפיס 2 עותקים של דף האישור הסופי. שמור עותק אחד להתייחסות משלך.
• אסוף את התיעוד הבא (במידת הצורך):
  
  
  • צילום של תדפיס של מנהל ספינות FedEx Airbill/FedEx ו/או שיא איסוף קרקע של FedEx
    
    
  • כל התיעוד הקשור להוכחת הערך (למשל, עותק של חשבונית מקורית מספק/ספק, העתק של חשבונית/קבלה קמעונאית, מסך אישור סופי אם הזמנה מקוונת עם הוכחת תשלום, חשבונית תיקון מפורטת או הצהרת אי-קנה, הערכות, הצהרת הוצאות, או כל תיעוד אחר רלוונטי)
    
    
  • מספר (ים) של סחורה, אם ישים

שלב 4:

• הגש את המסמכים התומכים שלך באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• אופציה 1:צרף את המסמכים התומכים שלך באופן מקוון. (אפשרות זו זמינה כשאתה מגיש את התביעה שלך באופן מקוון.)

 

• אפשרות 2:פקס או שלח דואר אחד מדפי האישור המודפסים (משלב 3) עם התיעוד התומך שלך ל:

FedEx
מחלקת תביעות מטען.
פ ' תיבה 256
פיטסבורג, פנסילווניה 15230
פַקס 877.229.4766

אם אתה פקס את הטענות שלך, תקבל אישור באמצעות פקס החזר.

שלב 5:

התקשר לשירות לקוחות בטלפון 1.800.gofedex (1.800.463.3339) לקביעת בדיקה אם תונחו לעשות זאת.