FedEx Online Roszczenie instrukcje dotyczące szkód i strat
Instrukcje dotyczące zgłoszenia roszczeń online dotyczące szkód i strat
Aby złożyć wniosek, musisz poznać swój numer przesyłki oraz Data wysyłki.
Krok 1:
- Wprowadź numer śledzenia i datę wysyłki
- Podaj swój Roszczenie Roszczenie: Uszkodzenie lub strata
Krok 2:
- Wypełnij formularz roszczeń online
- Sprawdź wprowadzone informacje i prześlij formularz roszczenia
Krok 3:
- Wydrukuj 2 kopie końcowej strony potwierdzenia. Zachowaj jedną kopię dla własnego odniesienia.
- Zbierz następującą dokumentację (w razie potrzeby):
- Kshokopia FedEx Airbill/FedEx SHIPE Manager wydruku i/lub rekord odbioru gruntowego FedEx
- Cała dokumentacja związana z dowodem wartości (np. Kopia oryginalnej faktury od dostawcy/dostawcy, kopia faktury detalicznej/odbiór, ekran końcowego potwierdzenia, jeżeli zamówienie online z dowodem płatności, wyszczególniona faktura naprawcza lub oświadczenie o niereparowaniu, ocenach, Oświadczenie o wydatkach lub jakakolwiek inna obowiązująca dokumentacja)
- Numery seryjne towarów, jeśli dotyczy
Krok 4:
- Prześlij dokumenty pomocnicze przy użyciu jednej z następujących opcji:
- Opcja 1:Dołącz swoje dokumenty pomocnicze online. (Ta opcja jest dostępna po złożeniu roszczenia online.)
- Opcja 2:Faks lub poczta jedna z drukowanych stron potwierdzenia (od kroku 3) z dokumentacją pomocniczą do:
FedEx
Departament Roszczeń Cargo.
P.O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Faks 877.229.4766
Jeśli faksujesz swoje roszczenia, otrzymasz potwierdzenie przez faks zwrotny.
Krok 5:
Zadzwoń do obsługi klienta pod numer 1.800.GOFEDEX (1.800.463.3339) Aby zaplanować inspekcję, jeśli zostanie to poinstruowane.