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Programa de troca

Trocar seu Fora de Garantia equipamento Fabricado pela ampliada Horizons Inc. Para um desconto duplo em uma substituição nova ou reformada do mesmo produto (mesmo SKU).
  • Se o seu item estiver em garantia, entre em contato conosco para reparo ou substituição.
  • Disponível para os usuários finais das tecnologias assistivas
Benefícios do programa Trade-In
  • Economize ~ 60% a 100% no custo de substituição (aproximado), geralmente menor que o custo total de um reparo.
    • 20% de desconto instantâneo +20% do cupom de preço de compra original +20% -40% de desconto no item reformado (opcional, se disponível) +Custo evitado de reparo (normalmente US $ 95 a US $ 450)
  • Recebimento imediato da substituição - Elimina semanas sem o uso do seu equipamento enquanto aguarda os reparos.
  • Garantia completa em nova substituição
  • Tudo isso porque os horizontes ampliados podem reformar com mais eficiência equipamentos negociados em lotes.
    • As negociações serão oferecidas como substituições refinadas com desconto ou fornecidas para centros de experiência com desconto ou doados a um programa baseado em necessidades.
Quem pode usar o programa Trade-In? -> Pergunta: O item está na garantia?
  • Os itens sob garantia serão reparados, reformados ou substituídos*. Problemas de atendimento ao cliente A RMA em garantia abaixo.
  • O programa de troca está disponível se o item estiver fora de garantia.O reparo não está disponível em itens fora da garantia **.
  • O Trade-In deve ser para o mesmo SKU ou versão mais recente e atualizada: um SKU semelhante dentro da mesma família de produtos.
  • Troca não disponível se o item não for reparável ou for um componente de desgaste. Exemplo: um suporte de montagem quebrado exigiria a compra de um novo componente, pois não é reparável.
Como funciona o programa de troca (4 etapas):
  1. Fornecer prova de compra:Para os itens, você deseja negociar.
  • Cópia da fatura ou confirmação / recibo de pedido
  • Fatura # ou confirmação do pedido # - nós iremos tentar Para procurar e identificar nossos registros (limitados se mais de 2,5 anos)
  • Se você recebeu itens de um pagador de terceiros, como a Administração dos Veteranos, entre em contato com eles para solicitar uma cópia da fatura para o seu equipamento ou o pedido de Horizons minimamente ampliado # ou fatura #
  • Minimamente informações sobre o pagador de terceiros se você recebeu itens como presente ou de outra organização em seu nome. Vamos pesquisar, geralmente com sucesso, mas nem sempre.
  • Receba 20% de código de cupom ou desconto instantâneo Em pedidos de telefone, com ele, a troca é restrita ao mesmo mesmo ou de SKU de substituição.
  • Ao confirmarcompra anterior do sku viaProva de compra, o atendimento ao cliente enviará um código de cupom para 20% do preço de compra de (e restrito a) exatamente o mesmo ou a substituição de SKU para que o cliente possa comprar nova substituição totalmente justificada imediatamente ou uma unidade reformada, se disponível. Novos equipamentos de substituição podem ser pagos por cartão de crédito, PayPal, cheque ou ordem de pagamento e serão enviados imediatamente sem demora.
  • Itens reformados: Se uma versão reformada de um item estiver disponível, ele será listado na página do produto desse item. Os itens reformados são descontados 20% -50% menos que novos.
  • Receba RMA pelo retorno do trade-in:O atendimento ao cliente enviará um email para uma devolução da Autorização de Materiais (RMA) para negociação de unidade não funcional com instruções e para onde enviar.
  • O cliente cobre o custo do envio para devolver o item negociado. Por favor, escreva RMA Ticket # no exterior da caixa. Idealmenteinclua umcópia impressa do pacote RMA Inside.
  • O cliente deve incluir qualquer fonte de alimentação, adaptador, acessórios, manual do usuário ou embalagens associadas ao seu item negociado. Não estamos preocupados com os manuais ou embalagens do usuário, mas se estiver faltando um componente-chave, é necessário utilizar o equipamento quando reparado, reservamos o direito de recusar a troca.
  • Recebeu código de cupom no valor de 20% do preço de compra original do item negociado.O cliente pode resgatar qualquer coisa em Ampliouned.orgou presente para um amigo.
  • Ao aceitar seu equipamento de troca, o atendimento ao cliente enviará um e-mail ao cliente um código de cupom para 20% de desconto em qualquer item da sua próxima compra do nosso extenso catálogo da web.
- notas de rodapé -
*Sob garantia - O uso de remessas cruzadas de troca de garantia deve ser limitado, mas pode ser oferecido a critério do atendimento ao cliente, gerente de contas ou consumidor do consultor.
** Exceção de reparo - Se a garantia expirou nos três meses anteriores ou 90 dias, o atendimento ao cliente deve ser o programa de troca. Se o cliente permanecer insatisfeito, o atendimento ao cliente poderá, a seu critério, oferecer RMA para reparo por uma taxa (custo = peças + mão -de -obra + materiais). [Orientação para o atendimento ao cliente a critério: leve em consideração o tempo desde a expiração da garantia e a complexidade do reparo. Se o reparo for pequeno, rápido e baixo para a empresa, é mais aceitável do que um reparo complexo que requer reconstrução significativa, como a substituição da placa de circuito principal]

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