Instruções de arquivamento de reivindicações on -line para danos e perdas

 Para registrar sua reivindicação, você precisa conhecer o seu Numero de rastreio e data de envio.

Passo 1:

• Insira o número de rastreamento e a data do navio
• Especifique seu tipo de reclamação: dano ou perda

Passo 2:

• Preencha o formulário de reivindicações on -line
• Verifique as informações inseridas e envie o formulário de reclamação

Etapa 3:

• Imprima 2 cópias da página de confirmação final. Mantenha uma cópia para sua própria referência.
• Reúna a seguinte documentação (se necessário):
  
  
  • Fotocópia da FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Imprimir e/ou FedEx Ground Retter Record
    
    
  • Toda a documentação relacionada à prova de valor (por exemplo, cópia da fatura original do fornecedor/fornecedor, cópia da fatura/recibo de varejo, tela de confirmação final se pedido on-line com comprovante de pagamento, fatura de reparo especificada ou declaração de não representação, avaliações, Declaração de despesas, ou qualquer outra documentação aplicável)
    
    
  • Número (s) de série de mercadorias, se aplicável

Passo 4:

• Envie seus documentos de suporte usando uma das seguintes opções:

• Opção 1:Anexe seus documentos de suporte online. (Esta opção está disponível quando você registra sua reivindicação online.)

 

• Opção 2:Fax ou envie uma das páginas de confirmação impressas (da etapa 3) com sua documentação de suporte para:

FedEx
Departamento de Reivindicações de Carga.
P.O. Caixa 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 877.229.4766

Se você enviar suas reivindicações por fax, receberá uma confirmação por fax de retorno.

Etapa 5:

Ligue para o atendimento ao cliente em 1.800.GOFEDEX (1.800.463.3339) Para agendar uma inspeção, se instruído a fazê -lo.