Инструкции по подаче заявок в онлайн -заявление о повреждении и потери

 Чтобы подать заявление, вам нужно знать свой номер отслеживания и Дата отправки.

Шаг 1:

• Введите номер отслеживания и дату доставки
• Укажите свой тип претензии: ущерб или убыток

Шаг 2:

• Заполните форму онлайн -претензий
• Проверьте введенную информацию и отправьте форму претензии

Шаг 3:

• Печать 2 копии последней страницы подтверждения. Держите одну копию для собственной ссылки.
• Соберите следующую документацию (если необходимо):
  
  
  • Photocopy of FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Распечата и/или записи о вычислении FedEx Ground
    
    
  • Вся документация, связанная с доказательством значения (например, копия оригинального счета-фактуры от поставщика/поставщика, копия розничной счета/квитанции, окончательный экран подтверждения, если онлайн-заказ с подтверждением оплаты, детализированным счетом на ремонт или отчетом о нерепрессии, оценках, оценках, Заявление о расходах или любая другая применимая документация)
    
    
  • Серийные номера (ы) товаров, если применимо

Шаг 4:

• Отправьте свои подтверждающие документы, используя один из следующих вариантов:

• Опция 1:Приложите свои вспомогательные документы онлайн. (Эта опция доступна, когда вы подаете заявление онлайн.)

 

• Вариант 2:Факс или почта одна из печатных страниц подтверждения (с шага 3) с вашей подтверждающей документацией по адресу:

FedEx
Грузовые претензии Департамент
П.О. Коробка 256
Питтсбург, Пенсильвания 15230
Факс 877.229.4766

Если вы отправите по факсу свои претензии, вы получите подтверждение от возврата факса.

Шаг 5:

Позвонить в службу поддержки клиентов по 1.800.gofedex (1.800.463.3339) Запланировать проверку, если поручил это сделать.