Online -anspråk Inlämningsinstruktioner för skador och förlust

 För att lämna in ditt krav måste du veta din spårningsnummer och leveransdatum.

Steg 1:

• Ange spårningsnummer och fartygsdatum
• Ange din anspråkstyp: Skada eller förlust

Steg 2:

• Fyll i formuläret för onlineanspråk
• Verifiera information som anges och skicka in fordringsformuläret

Steg 3:

• Skriv ut 2 kopior av den slutliga bekräftelsessidan. Håll en kopia för din egen referens.
• Samla följande dokumentation (vid behov):
  
  
  • Fotokopi av FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Printout och/eller FedEx Ground Pick-Up Record
    
    
  • All dokumentation relaterad till värdebeviset (t.ex. kopia av originalfaktura från leverantör/leverantör, kopia av detaljhandelsfaktura/kvitto, slutlig bekräftelseskärm om online-beställning med bevis på betalning, specificerad reparationsfaktura eller uttalande om icke-reparation, bedömningar, kostnadsförklaring eller annan tillämplig dokumentation)
    
    
  • Serienummer (er) av varor, om tillämpligt

Steg 4:

• Skicka in dina stöddokument med ett av följande alternativ:

• Alternativ 1:Bifoga dina stöddokument online. (Det här alternativet är tillgängligt när du arkiverar ditt fordran online.)

 

• Alternativ 2:Fax eller maila en av de tryckta bekräftelsessidorna (från steg 3) med din stöddokumentation till:

Fedex
Cargo hävdar avdelning.
P.o. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 877.229.4766

Om du faxar dina fordringar får du en bekräftelse genom returfax.

Steg 5:

Ring kundtjänst på 1.800.GOFEDEX (1.800.463.3339) För att schemalägga en inspektion om du instrueras att göra det.