Інструкції з подання заявки на онлайн -претензії на пошкодження та втрати

 Для того, щоб подати свою претензію, вам потрібно знати своє Номер відстеження і дата відвантаження.

Крок 1:

• Введіть номер відстеження та дату доставки
• Вкажіть свій тип претензії: пошкодження або втрата

Крок 2:

• Заповніть форму претензій в Інтернеті
• Перевірте введену інформацію та подайте форму претензії

Крок 3:

• Роздрукуйте 2 копії остаточної сторінки підтвердження. Зберігайте одну копію для власної довідки.
• Зберіть таку документацію (якщо потрібно):
  
  
  • Фотокопія роздруківки FedEx Airbill/FedEx Manager та/або записи підбору заземлення FedEx
    
    
  • Вся документація, пов’язана з доказом вартості (наприклад, копія оригінальної рахунку-фактури від постачальника/постачальника, копія роздрібної торгової рахунки/квитанції, остаточного екрана підтвердження, якщо онлайн-замовлення з підтвердженням оплати, деталізованим рахунком ремонту або заявою про нереперію, оцінок, Заява про витрати або будь -яка інша застосовна документація)
    
    
  • Серійний номер (и) товарів, якщо це можливо

Крок 4:

• Надішліть свої допоміжні документи, використовуючи один із наступних варіантів:

• Варіант 1:Додайте свої допоміжні документи в Інтернеті. (Цей варіант доступний, коли ви подаєте свою претензію в Інтернеті.)

 

• Варіант 2:Факс або пошта на одній із друкованих сторінок підтвердження (з кроку 3) з вашою допоміжною документацією на:

FedEx
Вантажні претензії Департамент
P.O. Коробка 256
Пітсбург, Пенсільванія 15230
Факс 877.229.4766

Якщо ви надаєте факс свої претензії, ви отримаєте підтвердження за допомогою зворотного факсу.

Крок 5:

Зателефонуйте на обслуговування клієнтів за номером 1.800.gofedex (1.800.463.3339) Щоб запланувати перевірку, якщо доручили це зробити.