在線索賠提交損失和損失的指示

 為了提出索賠，您需要知道您的 追踪號碼 和 發貨日期.

步驟1：

• 輸入跟踪號碼和船舶日期
• 指定您的索賠類型：損失或損失

第2步：

• 填寫在線索賠表
• 驗證輸入的信息並提交索賠表

步驟3：

• 打印2個最終確認頁面的副本。保留一個副本供您自己的參考。
• 收集以下文檔（如果需要）：
  
  
  • 聯邦快遞空調/聯邦快遞船長打印輸出和/或聯邦快遞地面接地記錄的影印本
    
    
  • 與價值證明有關的所有文檔（例如，供應商/供應商的原始發票副本，零售發票/收據的副本，最終確認屏幕，如果在線訂單，付款證明，逐項維修發票或非修復，評估，評估，評估，費用聲明或任何其他適用的文件）
    
    
  • 商品的序列號，如果適用

第4步：

• 使用以下選項之一提交支持文件：

• 選項1：在線附加支持文件。 （當您在線提交索賠時，此選項可用。）

 

• 選項2：傳真或郵寄印刷確認頁之一（從步驟3），其支持文檔為：

聯邦快遞
貨物索賠部門。
P.O.方框256
賓夕法尼亞州匹茲堡15230
傳真 877.229.4766

如果您傳真了索賠，則將通過退貨傳真獲得確認。

步驟5：

致電客戶服務 1.800.GOFEDEX（1.800.463.3339） 如果指示這樣做，請安排檢查。