以旧换新计划

以旧换新 超出保修期 设备 由拓宽视野公司制造。 相同产品(相同 SKU)的全新或翻新替换品可享受双倍折扣。
  • 如果您的产品在保修期内,请联系我们进行维修或更换。
  • 可供最终用户使用的辅助技术
以旧换新计划的好处
  • 节省约 60% 至 100% 的更换成本(近似值),通常低于维修的总成本。
    • 20% 即时折扣 + 20% 的原始购买价格优惠券 + 20%-40% 的翻新商品折扣(可选,如果有)+ 避免维修成本(通常为 95-450 美元)
  • 及时收到更换 - 在等待维修期间无需使用设备即可消除数周。
  • 新更换的全面保修
  • 这一切都是因为拓宽视野可以更高效地批量翻新以旧换新的设备。  
    • 以旧换新将作为折扣翻新替代品提供,或以折扣价提供给体验中心,或捐赠给基于需求的计划。
谁可以使用以旧换新计划? -> 问题: 商品是否在保修期内?
  • 保修期内的物品将得到维修、翻新或更换*。 客户服务部发出保修期内的 RMA。
  • 如果项目超出保修期,则可以使用以旧换新计划。 超出保修范围的物品不提供维修服务**。
  • 以旧换新必须针对相同的 SKU 或更新的升级版本:同一产品系列中的类似 SKU。 
  • 如果物品不可修复或磨损部件,则无法以旧换新。 示例:损坏的安装支架需要购买新组件,因为无法修复。
以旧换新计划的运作方式(4 个步骤):
  1. 提供购买证明: 对于您想要以旧换新的物品。
  • 发票或订单确认/收据副本
  • 发票 # 或订单确认 # - 我们将 试图 从我们的记录中查找和识别(如果超过 2.5 年则受限)
  • 如果您从退伍军人管理局等第三方付款人处收到物品,请联系他们索取您设备的发票副本,或最低限度的扩大视野订单 # 或发票 #
  • 如果您收到作为礼物的物品或代表您从其他组织收到的物品,则有关第三方付款人的最少信息。 我们会进行研究,通常会成功,但并非总是如此。
  • 获得 20% 优惠券代码或即时折扣 在他的电话订单中,以旧换新仅限于完全相同或替换的 SKU。
  • 确认后 以前通过以下方式购买 SKU 购买证明,客户服务将通过电子邮件发送优惠券代码,优惠券代码为(且仅限于)完全相同或替换 SKU 的购买价格的 20%,以便客户可以立即购买新的、完全保修的替换件,或翻新的单元(如果有)。新的更换设备可以通过信用卡、贝宝、支票或汇票支付,并将立即发货。
  • 翻新物品: 如果有翻新版本的商品可用,它将列在该商品的产品页面上。 翻新商品的折扣比新商品低 20%-50%。
  • 收到以旧换新退货的 RMA:  客户服务部将通过电子邮件发送一份材料授权退货 (RMA) 以用于以旧换新,并附上说明和发货地点。 
  • 客户承担退货以旧换新项目的运费。 请写 RMA 票号在盒子的外面。 理想情况下 包括一个 包装内的 RMA 打印副本。
  • 客户应提供与您的以旧换新商品相关的任何电源、适配器、配件、用户手册或包装。 我们不关心用户手册或包装,但如果缺少关键部件,即维修时需要使用设备,我们保留拒绝以旧换新的权利。
  • 收到价值 20% 以旧换新商品原始购买价格的优惠券代码。 客户可以兑换任何东西 Broadened.org 或送给朋友的礼物。
  • 接受您的以旧换新设备后,客户服务将通过电子邮件向客户发送优惠券代码,可在您下次从我们广泛的网络目录中购买任何商品时享受 20% 的折扣。
- 脚注 -
*在保修期内 - 应限制使用保修交换交叉发货,但可由客户服务、客户经理或消费者 AT 顾问酌情提供。
**维修例外 - 如果保修在前三个月或 90 天内到期,客户服务必须首先提供以旧换新计划。 如果客户仍然不满意,客户服务可以自行决定是否提供 RMA 进行收费维修(成本 = 零件 + 人工 + 材料)。 [客户服务自由裁量指南:考虑保修期满后的时间和维修的复杂性。 如果维修对公司来说是小型、快速和低成本的,那么它比需要大量重建(例如更换主电路板)的复杂维修更容易接受]

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