Widerrufsrecht
Rückgabe- oder Stornierungsrichtlinien
Das Leben ist unvorhersehbar, aber Stornierungen müssen es nicht sein. Vielleicht haben Sie Ihre Meinung mitten im Erhalt Ihres Dienstes geändert oder beschlossen, dass Sie ihn nicht mehr brauchen.
Unsere Richtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Austausch anbieten.
Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben. Es muss in der Originalverpackung sein.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe befreit. Wir können keine Rückgaben von hygienischen, intimen, sanitären oder gefährlichen Produkten oder Waren akzeptieren.
Zu den nicht zurückgegebenen Artikeln gehören Geschenkkarten, Downloadable, Software, einige Gesundheit und persönliche Pflegeartikel.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Möglicherweise können wir dies mit Ihrer Bestellnummer für Sie finden.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne zuerst die Rückgabeberechtigung und Anweisungen zu erhalten, da verschiedene Artikel an verschiedene Standorte gesendet werden müssen.
Es kann bestimmte Situationen geben, in denen eine Wiedergutgebühr gilt oder nur teilweise Rückerstattungen erteilt werden. Offensichtliche Anzeichen des Gebrauchs. Software, Videospiel, Kassettenband oder Vinyl -Aufzeichnung, die geöffnet wurde. Jeder Gegenstand, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, wird beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht aufgrund unseres Fehlers sind. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
So senden Sie eine Rückgabeanfrage
Klicken Sie in der Navigation des Geschäfts auf das Profilsymbol oder wechseln Sie zu der Rückerstattungsrichtlinie oder einer Rückgabeseite und fordern Sie dann eine Rückgabe an. 1. Melden Sie sich an ihr Konto: 1. in der Email Feld, geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein und klicken Sie dann auf Weitermachen. 2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die in unserem Geschäft gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode. 3. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein. 2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rückgabe einreichen möchten. 3. Wenn Ihre Bestellung mehr als ein Element enthält, wählen Sie die Elemente aus, die Sie zurückgeben möchten. 4. Wählen Sie einen Rückgang aus und fügen Sie eine Notiz für den Laden hinzu. 5. Klicken Sie auf Anfrage Rückgabe. Wenn Ihre Rückgabeanforderung genehmigt wird und Versand erfordert, erhalten Sie eine E -Mail mit Versandanweisungen und einem Rückfahrschild. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend)Führung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und inspiziert ist, werden wir Ihnen eine E -Mail senden, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgegebener Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet. Eine Geschenkkarte kann zur Verfügung gestellt werden. Jeder Kredit wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen.
Spät oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Konto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitte kontaktiere uns
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es dürfen nur reguläre Gegenstände zurückerstattet werden. Leider können Verkaufsgegenstände nicht erstattet werden.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E -Mail an sales@inclusivinc.org. Wir werden Sie anweisen, wohin der Artikel gesendet werden soll.
Geschenke oder Finanzierung von Drittanbietern
Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde oder von einer Drittanbieter oder einem Zuschuss finanziert wurde, wenn Sie direkt gekauft und direkt an Sie versendet werden, erhalten Sie einen Geschenkgutschriften für den Wert Ihrer Rendite. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E -Mail gesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Angestellte oder die Finanzierungsquelle die Bestellung an sich selbst verschickt haben, um Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkspender oder Geldgeber senden und sie werden sich von Ihrem über Ihre erfahren zurückkehren.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie die erste Anfrage und ein RMA erhalten, da wir Sie anweisen müssen, wo Sie die Rückgabe versenden müssen, die je nach Artikel oder Art des Problems variieren kann.
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Auf Ihre Anfrage und für Ihre Bequemlichkeit können wir Ihnen ein Rückgabetikett generieren und eine E -Mail senden. Sie sind jedoch weiterhin für die Rücksendungskosten verantwortlich. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Versand der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig davon, wo Sie wohnen, können Sie die Zeit dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt zu erreichen ist.
Wenn Sie einen Artikel über 99 US -Dollar versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
30 Tage Engagement der Zufriedenheit!
Wir glauben nicht an Regalwaren. ÖIhr Zeug wird gebraucht!
UnserKundenempfehlungzeugen davon. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sindKontaktiere unsInnerhalb von 15 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung können wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben oder eine angemessenere Lösung zu identifizieren. Verlassen Sie 10 bis 15 Tage Zeit, um Börsen zu arrangieren, die Rückerstattungen wieder auf Ihre Kreditkarte usw. innerhalb der maximalen 30 Tage.
Wenn Sie einen Kauf tätigen, stimmen Sie unseren nachstehend beschriebenen und referenzierten Richtlinien zu. Achten Sie darauf, unsere zu überprüfenKaufvertrag, Garantie, UndRückgabe & ErstattungRichtlinien und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Garantie
Die meisten Produkte, die wir anbieten, sind für 1 Jahr gerechtfertigt, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt unter Garantie steht, überprüfen Sie unsereGarantiebestimmungen. Befolgen Sie das nachstehend beschriebene Verfahren zur Rückgabebautorisierungsanforderung. Exconded Horizons, Inc. arbeitet sehr hart daran, eine vollständige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie ein Problem mit einem gelieferten Produkt oder einer Dienstleistung haben, bittekontaktiere unsUnd wir werden unser Bestes tun, um es zu lösen.
Kaufvertrag
Wenn Sie einen Kauf abschließen, stimmen Sie unserem vollen zu KaufvertragZusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie dieses Produkt für seinen beabsichtigten Zweck für den persönlichen Gebrauch, den eines Familienmitglieds oder Freundes oder für die Verwendung durch einen Kunden kaufen, wenn Sie als professionelle Unterstützung von Personen mit Behinderungen üben (nicht für den Wiederverkauf). Darüber hinaus zertifizieren Sie, dass Sie sich als qualifizierter Mehrwert -Wiederverkäufer eingelegt haben, wenn Sie dieses Produkt zu einem Wert -Add -Markup weiterverkaufen und die Erlaubnis erhalten haben, Ihre Produkte Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen. Schließlich erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie nicht für den Zweck einkaufen, um unsere Produkte oder geistigen Eigentum zu kopieren, umzukehren oder auf andere Weise zu manipulieren, um eine wettbewerbsfähige oder alternative Lösung für den finanziellen Gewinn anzubieten, einzuführen oder zu verkaufen, oder unsere Produkte auf eine Weise zu verwenden, die dies würde Degradierte Horizons Marke oder Ccustomer -Wahrnehmung von Qualität.
Substitutionen
Aufgrund ständig ändernder Anforderungen können bestimmte Teile oder Komponenten von ihrem Hersteller eingestellt werden. Wenn eine Substitution eines ähnlichen Elements erfolgen muss, ist dies von gleichen Wert. Unsere Produkte werden kontinuierlich verbessert und daher kann das Erscheinungsbild des Produkts auf dem Foto leicht von dem abweichen, was Sie erhalten.
Beschädigter Versand/Waren
Wenn eine Bestellung beschädigt wird, muss der Versender (d. H. FedEx, UPS, USPS usw.) innerhalb von 24 Stunden oder 1 Tag benachrichtigt werden. Das Produkt und das gesamte Verpackungsmaterial müssen in der Art und Weise aufbewahrt werden, wie es empfangen wurde, bis die Angelegenheit gelöst ist. Nachdem der Versender benachrichtigt wurde, wenden Sie sich bitte an erweiterten Horizonte, damit wir die Rückgabe der beschädigten Gegenstände mit einer Rückgabegenehmigung und einem ersenden Ersatz koordinieren können.
Versanddiskrepanzen und Substitutionen
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt von Unstimmigkeiten zwischen dem, was bestellt und erhalten wurde, damit wir Korrekturmaßnahmen ergreifen können. Aufgrund ständig ändernder Anforderungen können bestimmte Teile oder Kompnents abgesetzt werden. Wenn eine Substitution eines ähnlichen Elements erfolgen muss, ist dies von gleichen Wert. Unsere Produkte werden kontinuierlich verbessert, und so kann das Erscheinungsbild des Produkts auf dem Foto leicht von dem abweichen, was Sie erhalten.
Defekte Waren
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt fehlerhafter Artikel. Kostenloser technischer Support ist per Telefon oder E -Mail verfügbar. Wir werden versuchen, das Problem zu schulen. Viele Probleme, die wir telefonisch oder durch Fernbedienung beheben können und die Rückgaben vermeiden oder die Gegenstände hin und her versenden müssen. Für den Fall, dass der Artikel als fehlerhaft festgelegt ist, werden wir Optionen wie die Rückgabe für Reparatur oder Austausch erörtern und gegebenenfalls eine Rücksendung genehmigen.
Rückerstattungen/Credits
Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind Kontaktiere uns Innerhalb von 15 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung können wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben oder eine angemessenere Lösung zu identifizieren und Ihnen einen Austausch für etwas besser für Ihre Bedürfnisse zu bieten. Bei Bedarf bieten wir entweder ein Unternehmenskredit oder eine Rückerstattung für die meisten Artikel an (siehe unten nicht zurückgegebene Artikel). Die Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung von einem Rückgabeberehungsprotokoll (RA) eingegangen sein (siehe Anfordern der Rücksendung unten). Diese Rückgabe -Autorisierungsprotokoll enthält Notizen zu Ihrem Problem und das, was wir tun möchten, um es zu beheben. Gegenstände, die zurückgegeben werden, müssen in einem neuen, unmarkierten und unmodifizierten Zustand sein. Alle Originalverpackungen, Zubehör und Handbücher/Dokumentation müssen enthalten sein. Rückgaben erhalten diese Anforderungen nicht oder mehr als 30 Tage nach der Lieferung oder ohne Rückgabeberehbarkeit oder aus Einhaltung von Einhaltung einer Verwaltungsgebühr von 20% (mindestens 25 US -Dollar) oder können bei Kunden verweigert und an den Kunden zurückgegeben werden Kosten. Wenn das Produkt durch Missbrauch beschädigt oder auf andere als beabsichtigte Weise verwendet wurde, kann die Rückerstattung bis zu 50%verweigert oder angetan werden. Jede Rendite kann aus irgendeinem Grund nach alleinigem Ermessen erweiterter Horizons, Inc. auf Kosten des Kunden an Kunden zurückgegeben werden.
Nicht zurückhaltbare Gegenstände
Bestimmte Produkte sind möglicherweise nicht zurückgegeben (was auf der Webseite jedes anwendbaren Produkts ausgewiesen ist) aus hygienischen Gründen, dem Wert der inhärenten Forschung, der Kompatibilitätstests und des damit verbundenen Wissens, das bereits mit Produkt erhalten wurde. Software kann wie anderswo nicht zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen und endgültige Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden. Nicht returnable Artikel können noch unter Garantie oder gegen eine Gebühr repariert werden.
Anforderung der Rücksendung Autorisierung (RA)
Alle Rücksendungen müssen von einem Rückruf oder E-Mail-Protokoll zurückgeführt werden. Die Rückgabeberechtigung dokumentiert das Problem; Identifiziert, ob eine Rücksendung, Reparatur, Austausch oder eine andere Lösung erwartet wird, und weist Sie an, wo Sie das zurückgegebene Gegenstand versenden. Einige zurückgegebene Gegenstände müssen an einen Partner oder einen anderen Standort versendet werden. Um zu beschleunigen, melden Sie sich bitte anIhr Kontound einreichen a Trouble Ticket bei . Wir werden Sie dann kontaktieren, um Ihr Problem zu beheben und mögliche Lösungen zu besprechen. Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto anmelden, füllen Sie bitte das Anmeldungsformular auf der Kundendienst-Anmeldeseite aus oder senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns per Telefon oder Skype an. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt sein kann, senden wir Ihnen eine Laune-Adendum-Autorisierung mit Versandanweisungen/Vorschlägen. Die Rücksendungsautorisierung sollte gedruckt und in das Paket mit dem zurückgegebenen Element enthalten sein. Um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten, müssen autorisierte Renditen sicher verpackt und mit einer verfolgbaren Methode im Voraus bezahlt und an die auf RA angegebene Position verschickt werden. Alle Rückgaben unterliegen den oben genannten Rückerstattungen/Credits.
