Para que las organizaciones sin fines de lucro tengan éxito, la gestión de la membresía es esencial. Un programa de membresía bien administrado puede generar vínculos más fuertes, mayor participación y apoyo continuo. Los aspectos importantes de la gestión de membresías sin fines de lucro se cubrirán en esta pieza, junto con estrategias para hacerlo que ayuden a su organización a crecer y seguir siendo viable a largo plazo.

1. Comprender cómo las organizaciones sin fines de lucro manejan membresías

La gestión de membresía sin fines de lucro es el proceso de involucrar, reclutar y mantener individuos o grupos que compartan la misión de la organización sin fines de lucro. A menudo en forma de regalos, trabajo voluntario o defensa, estos miembros esperan comunicación y participación regulares a cambio de sus contribuciones.

Mantener las conexiones y el sentido de valor de estos seguidores a través de la administración eficiente de membresía fomenta su lealtad y apoyo continuo.

2. Elementos esenciales de la administración de membresía

• Reclutamiento: El crecimiento de la base de membresía de su organización sin fines de lucro es crucial para aumentar sus recursos y alcance. Un procedimiento de solicitud de membresía simple, una amplia promoción de la misión y beneficios atractivos, como el acceso a contenido o eventos especiales, son importantes.
• Compromiso: Mantener relaciones a largo plazo requiere mantener a las personas involucradas. Los miembros pueden permanecer informados e interesados ​​cuando se comunica a menudo con ellos a través de boletines, redes sociales o actualizaciones de proyectos. Organizar eventos exclusivamente para miembros o ofrecer oportunidades de voluntariado puede ayudar a mejorar la participación.
• Retención: Es menos costoso mantener a los miembros existentes que encontrar nuevos. Exprese gratitud a sus miembros actuales por su apoyo y proporcione recompensas como boletos de eventos especiales, menciones de boletín o mensajes de agradecimiento escritos a mano.
• Gestión de datos: Es fundamental mantener un registro ordenado de los datos de contacto de sus miembros, el historial de donaciones y la asistencia de eventos. Para acelerar este proceso y simplificar la interacción con los miembros y monitorear su actividad, muchas organizaciones de caridad emplean software de gestión de membresía.

3. Selección de software para la gestión de membresía

La gestión de membresía sin fines de lucro puede ser mucho más fácil con la tecnología. La automatización de procesos como el seguimiento de la participación de los miembros, el envío de comunicaciones y las renovaciones de procesamiento pueden ser ayudadas por el software de gestión de membresía. Las siguientes son características importantes para buscar en una solución de software:

• Comunicación automatizada: Herramientas que envían correos electrónicos y actualizaciones personalizadas basadas en la actividad o los intereses de los miembros.
• Portales de miembros: Dé a los miembros acceso a recursos exclusivos, la capacidad de iniciar sesión y la capacidad de cambiar su información.
• Gestión de eventos: Software que facilita el registro de los miembros, el monitoreo de la asistencia y el procesamiento de pagos.
• Informes: Para ayudar en la planificación estratégica, el software puede producir informes sobre donaciones de recaudación de fondos, participación de miembros y tasas de renovación.

Las plataformas de gestión de membresía populares incluyen:

• Raspada: Una herramienta integral para la gestión de membresía, eventos, empleos, CRM, portales, recordatorios, directorios de membresía y participación comunitaria. Raklet es mejor apropiado para las pruebas porque es gratuita para hasta 50 contactos (después de lo cual hay un costo del 4%). El costo mensual de las membresías más grandes comienza en $ 100, con una tarifa del 2% por 1,000 conexiones, y sube a $ 400, con una tarifa del 1% por 10,000 contactos.

Otras plataformas que proporcionan una variedad de herramientas para optimizar las operaciones de su empresa son Ciclecios, NeonCRM y Wild Apricot.

4. Construyendo una iniciativa de membresía sólida

Las organizaciones sin fines de lucro deben concentrarse en agregar valor para sus miembros para tener un programa de membresía sólido. 

• Dar a los miembros acceso exclusivo a foros reservados para miembros, registro temprano de eventos o contenido especial.
• Reconoce públicamente las contribuciones de sus miembros mediante el uso de boletines, redes sociales o eventos.
• Iniciativas impulsadas por miembros: cree un sentido de pertenencia entre los miembros involucrándolos en la toma de decisiones y solicitando sus opiniones sobre nuevos proyectos o iniciativas.

5. Las principales estrategias para el logro

• Comunicación personalizada: Asegúrese de que sus mensajes tengan en cuenta los intereses, las preferencias y la participación previa de cada individuo.
• Enganche con frecuencia: Los miembros permanecen conectados con puntos de contacto frecuentes, como invitaciones de seminarios web o boletines mensuales.
• Obtenga entrada: Utilice encuestas o discusiones individuales para obtener rutinariamente los aportes de los miembros. Luego, utilice esa entrada para mejorar su programa de membresía.
• Reconocer hitos: Exprese gratitud con pequeños regalos o notas escritas a mano sobre aniversarios, cumpleaños o contribuciones notables.

El objetivo de la gestión de la membresía sin fines de lucro es establecer y preservar conexiones profundas con personas que comparten sus valores. Puede construir un programa de membresía exitoso que mantenga los objetivos de su organización sin fines de lucro concentrándose en el reclutamiento, el compromiso y la retención y utilizando los recursos apropiados. El éxito a largo plazo para su organización se puede lograr poniendo en práctica las mejores prácticas, proporcionando valor y manteniendo la participación de los miembros.