Politique de remboursement
Notre engagement envers votre satisfaction est simple: Nous ne croyons pas aux conservations. Otes trucs s'utilisent!
Expédition ou marchandise endommagée
Si une ordonnance arrive endommagée, l'expéditeur (c'est-à-dire FedEx, UPS, USPS, DHL, etc.) doit être averti dans les 24 heures ou 1 jour. Si vous êtes livré par le fret LTL du camion, documentez les dégâts avec le conducteur avant de partir. Le produit et tout le matériel d'emballage doivent être conservés de la manière dont il a été reçu jusqu'à ce que l'affaire soit résolue. Après avoir notifié l'expéditeur, s'il vous plaît Contactez-nous Nous pouvons donc coordonner le retour des articles endommagés pour la réparation ou le remplacement le cas échéant.
Expédition des écarts et substitutions
Veuillez inspecter votre commande à la réception et Contactez-nous Dans les 7 jours suivant la réception de toute divergence entre ce qui a été ordonné et reçu afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. En raison de demandes en constante évolution, certaines pièces ou composants peuvent être interrompus. Si une substitution d'un élément similaire doit être effectuée, elle sera de valeur égale. Nos produits sont continuellement améliorés et donc l'apparence du produit sur la photo peut différer légèrement de ce que vous recevez.
Marchandises défectueuses
Veuillez nous informer dans les 15 jours suivant la réception de tout article défectueux. Le support technique gratuit est disponible par téléphone ou par e-mail. Nous tenterons de dépanner le problème. De nombreux problèmes que nous pouvons résoudre par téléphone ou par la télécommande et éviter les retours ou devoir expédier les articles dans les deux sens. Dans le cas où l'article est déterminé comme défectueux, nous discuterons d'options telles que le retour pour la réparation ou l'échange et émettons une autorisation de retour le cas échéant.
Politique de retour et de remboursement
Comment soumettre une demande de retour
- Se connecter à Votre compte sur https://account.inclusiveinc.org
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- Dans le domaine de l'e-mail, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
- Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé dans notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
- Retournez dans la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
- Si votre commande a plus d'un élément, sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
- Cliquez sur Retour de la demande.
Si votre demande de retour est approuvée et nécessite l'expédition, vous recevez un e-mail avec des instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Une fois le produit renvoyé, vous recevez un remboursement. Cliquez l'icône de profil dans le coin supérieur droit de la navigation de notre site.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Le coût réduit des étiquettes d'expédition de retour sera soustrait de votre remboursement. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans obtenir d'abord une autorisation de retour et des instructions, car différents articles doivent être envoyés à différents emplacements. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne peuvent pas être acceptés ou encourir des frais.Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé moins tous les frais sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez Contactez-nous.
Des situations où des frais s'appliquent ou seulement des remboursements partiels sont accordés:
- Le coût des étiquettes d'expédition de retour sera soustraite de votre remboursement.
- Le coût d'expédition du (s) produit (s) n'est pas remboursable.
- Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine ou son emballage est endommagé, manquant des pièces ou a des signes d'évaluation évidents.
- Tout article renvoyé plus de 30 jours après la livraison.
Équipement de retour financé par une tierce partie, une subvention ou un cadeau
Nous voulons nous assurer que votre solution répond à vos besoins aussi efficacement que possible. Pour les produits expédiés directement, suivez la procédure de retour normale. Vous recevrez un crédit en magasin pour la valeur de votre retour afin que vous puissiez acheter, avec nos conseils, ce qui répond à vos besoins. Nous ne pouvons pas vous remettre un remboursement en espèces pour l'équipement financé par une tierce partie, une subvention ou un cadeau, car cela serait inapproprié. Si le bailleur de fonds avait la commande expédiée pour vous donner plus tard, nous suivrons la même politique à moins que le bailleur de fonds ne demande le rendement et le remboursement plutôt qu'un échange contre quelque chose de plus approprié par le biais de crédit en magasin.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment:
- Soins personnels, hygiéniques ou biens intimes (tels que les cathéters, les produits SIP-N-Puff ou Sexuality)
- Produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés)
- Commande spéciale, les articles sans objet ne peuvent être renvoyés au fournisseur ou au fabricant, à leur discrétion. Nos politiques, y compris celle-ci, ne s'appliquent pas à eux. Nous vous rembourserons en fonction de leur acceptation et de leur remboursement de l'article retourné.
- Articles marqués comme autorisation ou vente spéciale ou des articles de vente finale.
- Cartes-cadeaux, téléchargements, logiciels ou crédit de stockage sous quelque forme que ce soit.
- Produits périssables (comme la nourriture, les bonbons, les plantes ou les suppléments)
- Matériaux, liquides ou gaz inflammables ou inflammables tels que les batteries utilisées ou défaillantes. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Union européenne de 14 jours de rafraîchissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Mélanger
Accord d'achat
En terminant un achat, vous acceptez notre complet accord d'achat et en résumé que vous achetez ce produit pour son objectif pour un usage personnel, celui d'un membre de la famille ou d'un ami, ou pour une utilisation par un client si vous pratiquez en tant qu'aide professionnelle en aidant les personnes handicapées (pas pour la revente). En outre, vous certifiez que si vous avez l'intention de revendre ce produit lors d'un balisage de valeur ajoutée, vous vous êtes inscrit en tant que revendeur ou revendeur de valeur ajoutée qualifiée et avez reçu la permission de fournir nos produits à vos clients. Enfin, vous convenez que vous n'achètez pas à l'idée de copier, de rétro-ingénieur ou de manipuler nos produits ou de propriété intellectuelle pour offrir, introduire ou vendre une solution concurrentielle ou alternative pour un gain financier, ou utiliser nos produits de quelque manière que ce soit qui dégraderait la marque Horizons ou la qualité des clients.
