Pour que les organisations à but non lucratif réussissent, la gestion des membres est essentielle. Un programme d'adhésion bien géré peut entraîner des liens plus forts, une participation accrue et un soutien continu. Des aspects importants de la gestion des abonnements à but non lucratif seront couverts dans cette pièce, ainsi que des stratégies de faire qui aideront votre organisation à se développer et à rester viables à long terme.

1. Comprendre comment les organisations à but non lucratif gèrent les abonnements

La gestion des membres à but non lucratif est le processus d'engagement, de recrutement et de maintien des individus ou des groupes qui partagent la mission de l'organisme à but non lucratif. Souvent sous forme de cadeaux, de bénévolat ou de plaidoyer, ces membres s'attendent à une communication régulière et à la participation en échange de leurs contributions.

Le maintien des liens de ces partisans et du sentiment de valeur grâce à une administration efficace de l'adhésion favorise leur fidélité et leur soutien continu.

2. Éléments essentiels de l'administration des membres

• Recrutement: La croissance de la base d'adhésion de votre organisme à but non lucratif est cruciale pour augmenter ses ressources et sa portée. Une simple procédure d'application d'adhésion, une promotion approfondie de la mission et des avantages sociaux, comme l'accès à un contenu ou à des événements spéciaux - sont tous importants.
• Fiançailles: Soutenir des relations à long terme nécessite de garder les individus impliqués. Les membres peuvent rester informés et intéressés lorsque vous communiquez souvent avec eux via des newsletters, des médias sociaux ou des mises à jour de projet. Organiser des événements exclusivement pour les membres ou offrir des opportunités de bénévolat peut aider à améliorer la participation.
• Rétention: Il est moins cher de garder les membres existants que d'en trouver de nouveaux. Exprimez votre gratitude à vos membres actuels pour leur soutien et fournissez des récompenses comme des billets d'événements spéciaux, des mentions de newsletter ou des messages d'appréciation manuscrits.
• Gestion des données: Il est essentiel de maintenir un enregistrement ordonné des coordonnées de vos membres, de l'historique des dons et de la fréquentation des événements. Pour accélérer ce processus et rendre plus simple d'interagir avec les membres et de surveiller leur activité, de nombreuses organisations caritatives utilisent un logiciel de gestion des membres.

3. Sélection de logiciels pour la gestion des membres

La gestion des membres à but non lucratif peut être beaucoup plus facile avec la technologie. L'automatisation des processus tels que le suivi de l'engagement des membres, l'envoi de communications et le traitement des renouvellements peuvent être aidés par un logiciel de gestion des membres. Les éléments suivants sont des caractéristiques importantes à rechercher dans une solution logicielle:

• Communication automatisée: Outils qui envoient des e-mails et des mises à jour personnalisés en fonction de l'activité ou des intérêts des membres.
• Portails membres: Donnez aux membres l'accès aux ressources exclusives, la possibilité de se connecter et la possibilité de modifier leurs informations.
• Gestion des événements: Logiciel qui facilite l'enregistrement des membres, la surveillance de la fréquentation et le traitement des paiements.
• Rapports: Pour aider à la planification stratégique, les logiciels peuvent produire des rapports sur les dons de collecte de fonds, la participation des membres et les taux de renouvellement.

Les plateformes de gestion des membres populaires comprennent:

• Raklet: Un outil complet pour la gestion des membres, les événements, les emplois, le CRM, les portails, les rappels, les répertoires d'adhésion et l'engagement communautaire.Raklet est mieux approprié pour les tests car il est gratuit pour jusqu'à 50 contacts (après quoi il y a un coût de 4%). Le coût mensuel des abonnements plus importants commence à 100 $, avec des frais de 2% pour 1 000 connexions, et monte à 400 $, avec des frais de 1% pour 10 000 contacts.

Les autres plates-formes qui fournissent une variété d'outils pour optimiser les opérations de votre entreprise sont les clics membres, le néoncrm et l'abricot sauvage.

4. Construire une initiative d'adhésion robuste

Les organisations à but non lucratif devraient se concentrer sur l'ajout de valeur pour leurs membres afin d'avoir un programme d'adhésion robuste. 

• Donnez aux membres un accès exclusif aux forums réservés aux membres, à l'enregistrement des événements précoces ou au contenu spécial.
• Reconnaissez publiquement les contributions de vos membres en utilisant des newsletters, des médias sociaux ou des événements.
• Initiatives axées sur les membres: Créez un sentiment d'appartenance parmi les membres en les impliquant dans la prise de décision et en leur demandant leurs opinions sur de nouveaux projets ou initiatives.

5. Stratégies de réalisation

• Communication personnalisée: Assurez-vous que vos messages prennent en compte les intérêts, les préférences et la participation préalable de chaque individu.
• Engagez fréquemment: Les membres restent connectés avec des points de contact fréquents, tels que des invitations de webinaires ou des newsletters mensuelles.
• Obtenez des entrées: Utilisez des enquêtes ou des discussions individuelles pour obtenir systématiquement les commentaires des membres. Ensuite, utilisez cette contribution pour améliorer votre programme d'adhésion.
• Reconnaître les jalons: Exprimer sa gratitude avec de minuscules cadeaux ou des notes manuscrites sur les anniversaires, les anniversaires ou les contributions remarquables.

L'objectif de la gestion des membres à but non lucratif est d'établir et de préserver des liens profonds avec les personnes qui partagent vos valeurs. Vous pouvez créer un programme d'adhésion réussi qui maintient les objectifs de votre organisme sans but lucratif en vous concentrant sur le recrutement, l'engagement et la rétention et en utilisant les ressources appropriées. Le succès à long terme de votre organisation peut être obtenu en mettant les meilleures pratiques en pratique, en offrant de la valeur et en maintenant l'engagement des membres.