Politique de remboursement
Politique de retour ou d'annulation
La vie est imprévisible, mais les annulations ne doivent pas l'être. Peut-être que vous avez changé d'avis au milieu de la réception de votre service ou décidé que vous n'en aviez plus besoin.
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ou de biens hygiéniques, intimes, sanitaires ou dangereux.
Les articles non retournables incluent les cartes-cadeaux, les téléchargements, les logiciels, certains articles de santé et de soins personnels.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Nous pourrons peut-être le trouver pour vous avec votre numéro de commande.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans obtenir d'abord une autorisation de retour et des instructions, car différents articles doivent être envoyés à différents emplacements.
Il peut y avoir certaines situations où des frais de réapprovisionnement s'appliquent ou seuls des remboursements partiels sont accordés. Des signes d'utilisation évidents. Logiciel, jeu vidéo, cassette ou enregistrement en vinyle qui a été ouvert. Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manquant des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Comment soumettre une demande de retour
Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour. 1. Connectez-vous à Votre compte: 1. Dans le E-mail champ, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez Continuer. 2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail. 3. Retournez dans la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres. 2. Cliquez sur l'ordre pour lequel vous souhaitez soumettre le retour. 3. Si votre commande a plus d'un élément, sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner. 4. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin. 5. Cliquez Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite l'expédition, vous recevez un e-mail avec des instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevez un remboursement.
Politique de remboursement (le cas échéant)Guide
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité. Une carte-cadeau peut être fournie. Tout crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, généralement dans les 1 à 3 jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, s'il vous plaît Contactez-nous
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; Malheureusement, les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@inclulesinc.org. Nous vous instruireons où envoyer l'article.
Cadeaux ou financement tiers
Si l'article a été marqué en cadeau ou a été financé par une tierce partie ou une subvention lorsqu'il vous est acheté et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si l'article n'était pas marqué en cadeau lorsqu'il est acheté, ou si le donneur de cadeaux ou la source de financement avait la commande expédiée pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur ou au bailleur de fonds et qu'ils découvriront votre retour.
Expédition de retour
Pour retourner votre produit, vous devez la première demande et obtenir un RMA, car nous devrons vous instruire où expédier le retour, ce qui peut varier selon l'article ou la nature du problème.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
À votre demande et pour votre commodité, nous pouvons générer et vous envoyer un e-mail une étiquette d'expédition de retour. Cependant, vous êtes toujours responsable du coût d'expédition de retour. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 99 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traditionable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Engagement de satisfaction de 30 jours!
Nous ne croyons pas aux conservations. Otes trucs s'utilisent!
NotreTémoignages de clientsen témoigner. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconqueContactez-nousDans les 15 jours suivant la livraison originale afin que nous puissions travailler avec vous pour résoudre le problème ou identifier une solution plus appropriée. Laissant 10 à 15 jours pour organiser les échanges, remettre des remboursements à votre carte de crédit, etc. dans le maximum de 30 jours.
En effectuant un achat, vous acceptez nos politiques décrites et référencées ci-dessous. Assurez-vous de revoir notreconvention d'achat, garantie, etRetours et remboursementsPolitiques et contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations.
Mélanger
La plupart des produits que nous proposons sont justifiés pendant 1 an, sauf indication contraire. Si vous pensez que votre produit est sous garantie, passez en revue notrePolitique de garantie. Suivez la procédure de demande d'autorisation de retour ci-dessous. Élargi Horizons, Inc. fonctionne très dur pour assurer une satisfaction complète des clients. Si vous avez un problème avec tout produit livré ou rendu de service, veuillezContactez-nousEt nous ferons de notre mieux pour le résoudre.
Convention d'achat
En terminant un achat, vous acceptez notre complet convention d'achatet en résumé que vous achetez ce produit pour son objectif pour un usage personnel, celui d'un membre de la famille ou d'un ami, ou pour une utilisation par un client si vous pratiquez en tant qu'aide professionnelle en aidant les personnes handicapées (pas pour la revente). En outre, vous certifiez que si vous avez l'intention de revendre ce produit lors d'un balisage de valeur ajoutée, vous vous êtes inscrit en tant que revendeur à valeur ajoutée qualifiée et avez reçu l'autorisation de fournir nos produits à vos clients. Enfin, vous acceptez que vous n'achètez pas dans le but de copier, de rétro-ingénieur ou de manipuler nos produits ou de propriété intellectuelle pour offrir, introduire ou vendre une solution compétitive ou alternative pour un gain financier, ou utiliser nos produits de quelque manière que ce soit dégrader la marque Horizons élargie ou la perception de la qualité de la qualité.
Substitutions
En raison de demandes en constante évolution, certaines pièces ou composants peuvent être interrompus par leur fabricant. Si une substitution d'un élément similaire doit être effectuée, elle sera de valeur égale. Nos produits sont continuellement améliorés et donc l'apparence du produit sur la photo peut différer légèrement de ce que vous recevez.
Expédition / marchandises endommagées
Si une commande arrive endommagée, l'expéditeur (c'est-à-dire FedEx, UPS, USPS, etc.) doit être informé dans les 24 heures ou 1 jour. Le produit et tout le matériel d'emballage doivent être conservés de la manière dont il a été reçu jusqu'à ce que l'affaire soit résolue. Après avoir notifié l'expéditeur, veuillez contacter les horizons élargis afin que nous puissions coordonner le retour du ou les articles endommagés avec une autorisation de retour et un remplacement le cas échéant.
Expédition des écarts et substitutions
Veuillez nous informer dans les 5 jours suivant la réception de toute divergence entre ce qui a été ordonné et reçu afin que nous puissions prendre des mesures correctives. En raison de demandes en constante évolution, certaines pièces ou composants peuvent être interrompus. Si une substitution d'un élément similaire doit être effectuée, elle sera de valeur égale. Nos produits sont continuellement améliorés et donc l'apparence du produit sur la photo peut différer légèrement de ce que vous recevez.
Marchandises défectueuses
Veuillez nous informer dans les 15 jours suivant la réception de tout article défectueux. Le support technique gratuit est disponible par téléphone ou par e-mail. Nous tenterons de débarquer le problème. De nombreux problèmes que nous pouvons résoudre par téléphone ou par la télécommande et éviter les retours ou devoir expédier les articles dans les deux sens. Dans le cas où l'article est déterminé comme défectueux, nous discuterons d'options telles que le retour pour la réparation ou l'échange et émettons une autorisation de retour le cas échéant.
Remboursements / crédits
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque Contactez-nous Dans les 15 jours suivant la livraison originale afin que nous puissions travailler avec vous pour résoudre le problème ou identifier une solution plus appropriée et vous offrir un échange à quelque chose de plus approprié à vos besoins. Si nécessaire, nous offrirons un crédit ou un remboursement de l'entreprise sur la plupart des articles (voir les articles non retournables ci-dessous). Les rendements doivent être reçus accompagnés d'un journal d'autorisation de retour (RA) dans les 30 jours suivant la livraison (voir demandant l'autorisation de retour ci-dessous). Ce journal d'autorisation de retour comprend des notes concernant votre problème et ce que nous prévoyons de faire pour le résoudre. Les articles retournés doivent être en condition nouvelle, non marquée et non modifiée. Tous les emballages, accessoires et manuels / documents d'origine doivent être inclus. Les déclarations reçues ne répondant pas à ces exigences ou plus de 30 jours après la livraison, ou reçues sans autorisation de retour, ou découvertes de conformité sont soumises à des frais administratifs et de réapprovisionnement de 20% (minimum 25 $), ou peuvent être refusés et retournés au client chez les clients frais. Si le produit a été endommagé par la maltraitance ou utilisé d'une manière autre que prévu, le remboursement peut être refusé ou pratiqué jusqu'à 50%. Tout rendement peut être refusé pour quelque raison que ce soit à la seule discrétion d'élargir Horizons, Inc. pour être renvoyé au client aux frais des clients.
Articles non retournables
Certains produits peuvent ne pas être renvoyables (qui sont notés sur la page Web de chaque produit applicable) pour des raisons hygiéniques, la valeur de la recherche inhérente, des tests de compatibilité et des connaissances associées déjà obtenues avec le produit. Le logiciel, comme ailleurs, ne peut pas être retourné. Les commandes personnalisées ou spéciales et les articles de vente finale ne peuvent pas être retournés. Les articles non retournables peuvent toujours être réparés sous garantie ou moyennant des frais.
Demander l'autorisation de retour (RA)
Tous les retours doivent être accompagnés d'un appel d'autorisation de retour ou d'un journal électronique. L'autorisation de retour documente le problème; Identifie si un retour, une réparation, un échange ou une autre solution est attendu et vous indique où expédier l'article retourné. Certains articles retournés doivent être expédiés à un partenaire ou à un autre emplacement. Pour accélérer, veuillez vous connecter àVotre compteet soumettre un billet de difficulté à . Nous vous contacterons ensuite pour résoudre votre problème et discuter des solutions possibles. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, veuillez remplir le formulaire de demande de connexion sur la page de connexion du service client, ou envoyez-nous un e-mail, ou appelez-nous par téléphone ou Skype. S'il est déterminé que le produit peut être défectueux, nous vous parvrons un par e-mail une autorisation d'adédende avec des instructions / suggestions d'expédition. L'autorisation de retour doit être imprimée et incluse dans le package avec l'élément retourné. Pour garantir une livraison efficace, les rendements autorisés doivent être en toute sécurité emballés et expédiés par une méthode traçable prépayée et assurée à l'emplacement spécifié sur RA. Tous les rendements sont soumis à la politique de remboursement / crédits ci-dessus.
