מדיניות החזרים
המחויבות שלנו לשביעות רצונך היא פשוטה: אנחנו לא מאמינים בכלי מדףו O.הדברים שלך מתרגלים!
משלוח או סחורה פגומים
אם צו פגום, יש להודיע על השולח (כלומר FedEx, UPS, USPS, DHL וכו ') תוך 24 שעות או יום אחד. אם נמסר על ידי משאית משאית LTL, תיעד את הנזק עם הנהג לפני שהם עוזבים. יש לשמור על המוצר וכל חומר האריזה באופן שהוא התקבל עד שנפתר הנושא. אחרי שהודיע על השולח, בבקשה צרו קשר לכן אנו עשויים לתאם את החזרת הפריטים הפגומים לתיקון או להחלפה במידת הצורך.
משלוח פערים והחלפות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ו צרו קשר תוך 7 ימים מיום קבלת הפערים בין מה שהוזמן והתקבל כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולהפוך אותו לנכון. בגלל דרישות משתנות מתמיד, ניתן להפסיק חלקים או רכיבים מסוימים. אם יש לבצע החלפה של פריט דומה, היא תהיה בעלת ערך שווה. המוצרים שלנו משופרים ללא הרף ולכן מראה המוצר בתמונה עשוי להיות שונה מעט ממה שאתה מקבל.
סחורה פגומה
אנא הודע לנו תוך 15 יום מיום קבלת הפריטים הפגומים. תמיכה טכנית בחינם זמינה בטלפון או בדוא"ל. אנו ננסה לפתור את הבעיה. בעיות רבות שאנו יכולים לפתור בטלפון או באמצעות שלט רחוק ולהימנע מהחזרות או שנצטרך לשלוח את הפריטים קדימה ואחורה. במקרה שהפריט נקבע להיות פגום, נדון באפשרויות כמו החזר לתיקון או להחלפה וננפיק הרשאת החזרה במידת הצורך.
מדיניות החזרות והחזרה
כיצד להגיש בקשת החזרה
- התחבר ל החשבון שלך בכתובת https://account.inclusiveinc.org
-
- בשדה הדוא"ל, הזן את כתובת הדוא"ל שלך ואז לחץ על המשך.
- בחשבון הדוא"ל שלך, פתח את הדוא"ל שנשלח מהחנות שלנו והעתק את קוד האימות בן שש הספרות הכלול בדוא"ל.
- חזור לחנות המקוונת ואז הזן קוד אימות בן שש ספרות.
- לחץ על ההזמנה שברצונך להגיש את החזרה.
- אם ההזמנה שלך יש יותר מפריט אחד, בחר את הפריטים שברצונך לחזור.
- בחר סיבת החזרה והוסף הערה לחנות.
- לחץ על בקש החזרה.
אם בקשת החזרה שלך מאושרת ומחייבת משלוח, אתה מקבל דוא"ל עם הוראות משלוח ותווית משלוח החזרה. לאחר החזרת המוצר, אתה מקבל החזר כספי. לחץ על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה של הניווט באתר שלנו.
אם החזרתך תתקבל, אנו נשלח אליך דוא"ל תווית משלוח החזרה וכן הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה שלך. העלות המוזלת של תוויות משלוח החזרות יופרעו מההחזר שלך. אנא אל תשלח את הרכישה שלך בחזרה מבלי לקבל תחילה אישור והוראות החזרה, מכיוון שצריך לשלוח פריטים שונים למקומות שונים. סעיפים שנשלחו אלינו מבלי לבקש תחילה חזקה עשויים שלא להתקבל או להיגרם עמלות.החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את חזרתך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושרו, תקבלו באופן אוטומטי מינוס כל העמלות בשיטת התשלום המקורית שלכם תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שזה יכול לקחת זמן עד שחברת הבנק או כרטיסי האשראי שלך יעבדו את ההחזר. אם עברו יותר מ -15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צרו קשר.
מצבים שבהם תשלום או רק החזרים חלקיים ניתנים:
- עלות תוויות משלוח החזר יופחתו מההחזר שלך.
- עלות משלוח המוצרים (ים) אליך אינה ניתנת להחזר.
- כל פריט שאינו במצבו המקורי או אריזתו, נפגע, חלקים חסרים או שיש לו סימני שימוש ברורים.
- כל פריט שמוחזר יותר משלושים יום לאחר הלידה.
ציוד חוזר הממומן על ידי צד שלישי, מענק או מתנה
אנו רוצים לוודא שהפתרון שלך עונה על הצרכים שלך בצורה יעילה ככל האפשר. עבור מוצרים שנשלחו ישירות אליך, עקוב אחר נוהל ההחזרה הרגיל. תקבל זיכוי בחנות על ערך ההחזר שלך כדי שתוכל לרכוש, עם ההדרכה שלנו, מה עונה על הצרכים שלך. איננו יכולים להנפיק לך החזר כספי עבור ציוד הממומן על ידי צד שלישי, מענק או מתנה מכיוון שזה לא יהיה הולם. אם למממן נשלח לעצמם את ההזמנה כדי לתת לך בהמשך, אנו נעקוב אחר אותה מדיניות אלא אם כן המממן יבקש את ההחזר והחזר את עצמם ולא חילופי דברים למשהו מתאים יותר באמצעות אשראי בחנות.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כולל:
- טיפול אישי, סחורות היגייניות או אינטימיות (כמו צנתרים, SIP-N-PUFF או מוצרי מיניות)
- מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית)
- הזמנה מיוחדת, פריטים שאינם מסננים ניתן להחזיר רק לספק או ליצרן, לפי שיקול דעתם. המדיניות שלנו כולל זו אינה חלה עליהם. אנו נחזיר לך על סמך קבלתם והחזר הפריט שהוחזר.
- פריטים המסומנים כמרווח או מכירה מיוחדת או פריטי מכירה סופיים.
- כרטיסי מתנה, הורדות, תוכנה או אשראי אחסן בכל צורה שהיא.
- מוצרים מתכלים (כמו אוכל, ממתקים, צמחים או תוספי מזון)
- חומרים, נוזלים או גזים או גזים מסוכנים או דליקים כמו סוללות משומשות או כושלות. אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
האיחוד האירופי 14 יום קירור
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא נופל או לא בשימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית שלו. תצטרך גם קבלת או הוכחת רכישה.
אחריות
הסכם רכישה
על ידי השלמת רכישה אתה מסכים למלואו הסכם רכישה ולסיכום שאתה רוכש מוצר זה למטרתו המיועדת לשימוש אישי, זה של בן משפחה או חבר, או לשימוש על ידי לקוח אם אתה מתאמן כאנשים מקצועיים עם מוגבלות (לא למכירה חוזרת). יתר על כן אתה מאשר שאם אתה מתכוון למכור מחדש מוצר זה בערך הוסף ערך, כי נרשמת כמשווק או סוחר מוסמך ערך מוסף וקיבלת אישור לספק את המוצרים שלנו ללקוחות שלך. לבסוף, אתה מסכים שאתה לא רוכש במטרה להעתיק, מהנדס הפוך או לתפעל בדרך אחרת את המוצרים או הקניין הרוחני שלנו להציע, להציג או למכור פיתרון תחרותי או אלטרנטיבי לרווח כספי, או להשתמש במוצרים שלנו בכל דרך שתשפיל את מותג האופקים הרחב או תפיסת האיכות של הלקוח.
