Instrukcje dotyczące zgłoszenia roszczeń online dotyczące szkód i strat

 Aby złożyć wniosek, musisz poznać swój numer przesyłki oraz Data wysyłki.

Krok 1:

• Wprowadź numer śledzenia i datę wysyłki
• Podaj swój Roszczenie Roszczenie: Uszkodzenie lub strata

Krok 2:

• Wypełnij formularz roszczeń online
• Sprawdź wprowadzone informacje i prześlij formularz roszczenia

Krok 3:

• Wydrukuj 2 kopie końcowej strony potwierdzenia. Zachowaj jedną kopię dla własnego odniesienia.
• Zbierz następującą dokumentację (w razie potrzeby):
  
  
  • Kshokopia FedEx Airbill/FedEx SHIPE Manager wydruku i/lub rekord odbioru gruntowego FedEx
    
    
  • Cała dokumentacja związana z dowodem wartości (np. Kopia oryginalnej faktury od dostawcy/dostawcy, kopia faktury detalicznej/odbiór, ekran końcowego potwierdzenia, jeżeli zamówienie online z dowodem płatności, wyszczególniona faktura naprawcza lub oświadczenie o niereparowaniu, ocenach, Oświadczenie o wydatkach lub jakakolwiek inna obowiązująca dokumentacja)
    
    
  • Numery seryjne towarów, jeśli dotyczy

Krok 4:

• Prześlij dokumenty pomocnicze przy użyciu jednej z następujących opcji:

• Opcja 1:Dołącz swoje dokumenty pomocnicze online. (Ta opcja jest dostępna po złożeniu roszczenia online.)

 

• Opcja 2:Faks lub poczta jedna z drukowanych stron potwierdzenia (od kroku 3) z dokumentacją pomocniczą do:

FedEx
Departament Roszczeń Cargo.
P.O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Faks 877.229.4766

Jeśli faksujesz swoje roszczenia, otrzymasz potwierdzenie przez faks zwrotny.

Krok 5:

Zadzwoń do obsługi klienta pod numer 1.800.GOFEDEX (1.800.463.3339) Aby zaplanować inspekcję, jeśli zostanie to poinstruowane.