Política de reembolso
Nosso compromisso com sua satisfação é simples: Não acreditamos em prateleira. Osuas coisas são usadas!
Remessa ou mercadoria danificada
Se um pedido chegar danificado, o remetente (ou seja, FedEx, UPS, USPS, DHL, etc.) deve ser notificado dentro de 24 horas ou 1 dia. Se entregue pelo frete do caminhão LTL, documente o dano com o motorista antes de sair. O produto e todo o material de embalagem devem ser retidos da maneira como foi recebido até que o assunto seja resolvido. Depois de notificar o remetente, por favor Contate-nos Portanto, podemos coordenar o retorno dos itens danificados para reparo ou substituição, se apropriado.
Discrepâncias e substituições de envio
Por favor, inspecione seu pedido após a recepção e Contate-nos Dentro de 7 dias após o recebimento de quaisquer discrepâncias entre o que foi ordenado e recebido para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo. Devido a demandas em constante mudança, certas peças ou componentes podem ser descontinuados. Se uma substituição de um item semelhante for feita, ele será de igual valor. Nossos produtos estão sendo continuamente aprimorados e, portanto, a aparência do produto na foto pode diferir ligeiramente do que você recebe.
Mercadoria defeituosa
Notifique -nos dentro de 15 dias após o recebimento de quaisquer itens defeituosos. O suporte técnico gratuito está disponível por telefone ou e -mail. Tentaremos solucionar problemas do problema. Muitos problemas que podemos resolver por telefone ou por controle remoto e evitar retornos ou precisar enviar os itens para frente e para trás. Caso o item esteja determinado a estar com defeito, discutiremos opções como retorno para reparo ou troca e emitir uma autorização de devolução, se apropriado.
Política de retornos e reembolsos
Como enviar uma solicitação de devolução
- Faça login para sua conta em https://account.inclusiveinc.org
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- No campo de e -mail, insira seu endereço de e -mail e clique em Continuar.
- Na sua conta de e-mail, abra o email enviado de nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no email.
- Volte para a loja on-line e digite um código de verificação de seis dígitos.
- Clique no pedido para o qual deseja enviar a devolução.
- Se o seu pedido tiver mais de um item, selecione os itens que você deseja retornar.
- Selecione um motivo de retorno e adicione uma nota para a loja.
- Clique em Retornar para solicitar.
Se a sua solicitação de devolução for aprovada e exigir o envio, você receberá um email com instruções de envio e uma etiqueta de remessa de retorno. Depois que o produto é devolvido, você recebe um reembolso. Clique com o ícone do perfil no canto superior direito da navegação do nosso site.
Se o seu retorno for aceito, enviaremos um e -mail para uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. O (s) rótulo (s) de remessa de retorno com desconto será subtraído do seu reembolso. Por favor, não envie sua compra de volta sem a primeira obtenção de autorização e instruções de devolução, pois diferentes itens precisam ser enviados para diferentes locais. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não podem ser aceitos ou incorretos em taxas.Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente menos quaisquer taxas no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos seu retorno, por favor Contate-nos.
Situações em que uma taxa se aplica ou apenas reembolsos parciais são concedidos:
- O (s) rótulo (s) de envio (s) de custo de devolução será subtraído do seu reembolso.
- O custo do envio do (s) produto (s) para você não é reembolsável.
- Qualquer item que não esteja em sua condição ou embalagem original, é danificado, ausente peças ou tem sinais óbvios de uso.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Equipamento de retorno financiado por uma terceira parte, concessão ou presente
Queremos garantir que sua solução atenda às suas necessidades da maneira mais eficaz possível. Para produtos enviados diretamente para você, siga o procedimento de retorno normal. Você receberá um crédito na loja pelo valor do seu retorno para poder comprar, com nossa orientação, o que atende às suas necessidades. Não podemos emitir um reembolso em dinheiro para equipamentos financiados por uma terceira parte, concessão ou presente, pois isso seria inapropriado. Se o financiador tivesse o pedido enviado a si mesmo para dar a você mais tarde, seguiremos a mesma política, a menos que o financiador solicite a devolução e o reembolso, em vez de uma troca por algo mais apropriado através do crédito da loja.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Cuidados pessoais, bens higiênicos ou íntimos (como cateteres, sip-n-poff ou produtos de sexualidade)
- Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados)
- Pedido especial, itens não-estoque só podem ser devolvidos ao fornecedor ou fabricante, a seu critério. Nossas políticas, incluindo este, não se aplicam a eles. Vamos reembolsá -lo com base na aceitação e reembolso deles do item devolvido.
- Itens marcados como liberação ou venda especial ou itens de venda final.
- Cartões -presente, downloads, software ou crédito de loja de qualquer forma.
- Bens perecíveis (como alimentos, doces, plantas ou suplementos)
- Materiais, líquidos ou gases perigosos ou inflamáveis, como baterias usadas ou com falha. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
União Europeia 14 dias de resfriamento
Não obstante o exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você terá o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Garantia
Contrato de compra
Ao concluir uma compra, você concorda com o nosso completo Contrato de compra E, em resumo, você está comprando este produto com o objetivo de uso pessoal, o de um membro ou amigo da família ou para uso por um cliente, se estiver praticando como um profissional de assistência profissional com deficiência (não para revenda). Além disso, você certifica que, se você pretende revender este produto a uma marcação de valor agregado, se registrou como um revendedor ou revendedor de valor agregado qualificado e recebeu permissão para fornecer nossos produtos aos seus clientes. Por fim, você concorda que não está comprando com o objetivo de copiar, engenheiro reverso ou manipular nossos produtos ou propriedade intelectual para oferecer, introduzir ou vender uma solução competitiva ou alternativa para ganho financeiro ou usar nossos produtos de qualquer maneira que degradassem a marca de horizontes ampliados ou a percepção do cliente da qualidade.
