损坏和损失的在线索赔申请说明

 为了提出索赔，您需要知道您的 追踪号码 和 发货日期.

第1步：

• 输入运单号和发货日期
• 指定您的索赔类型：损坏或丢失

第2步：

• 填写在线索赔表
• 验证输入的信息并提交索赔表

第 3 步：

• 打印 2 份最终确认页。 保留一份供您自己参考。
• 收集以下文件（如果需要）：
  
  
  • 联邦快递 空运单/联邦快递 Ship Manager 打印件和/或 联邦快递 地接记录复印件
    
    
  • 与价值证明相关的所有文件（例如，来自供应商/供应商的原始发票副本、零售发票/收据副本、带有付款证明的在线订单的最终确认屏幕、分项维修发票或未维修声明、评估、费用报表或任何其他适用文件）
    
    
  • 商品序列号（如适用）

第4步：

• 使用以下选项之一提交您的证明文件：

• 选项1：   在线附上您的证明文件。 （当您在线提交索赔时，此选项可用。）

 

• 选项 2：   将打印的确认页之一（从第 3 步开始）连同您的证明文件一起传真或邮寄到：

联邦快递
货物理赔部
邮政信箱框 256
宾夕法尼亚州匹兹堡 15230
传真 877.229.4766

如果您传真您的索赔，您将通过回传传真收到确认。

第 5 步：

拨打客服电话 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339) 根据指示安排检查。