Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Η δέσμευσή μας στην ικανοποίησή σας είναι απλή: Δεν πιστεύουμε στο ράφι. ΟΤα πράγματα σας χρησιμοποιούνται!
Κατεστραμμένη αποστολή ή εμπορεύματα
Εάν μια παραγγελία φθάσει κατεστραμμένη, ο αποστολέας (δηλ. FedEx, UPS, USPS, DHL, κλπ.) Πρέπει να ειδοποιηθεί εντός 24 ωρών ή 1 ημέρας. Εάν παραδοθεί από το φορτηγό φορτηγών LTL, τεκμηριώστε τη ζημιά με τον οδηγό πριν φύγουν. Το προϊόν και το υλικό συσκευασίας πρέπει να διατηρηθούν με τον τρόπο που παραλήφθηκε μέχρι να επιλυθεί το θέμα. Αφού ειδοποιήσετε τον αποστολέα, παρακαλώ Επικοινωνήστε μαζί μας Επομένως, μπορούμε να συντονίσουμε την επιστροφή των κατεστραμμένων στοιχείων για επισκευή ή αντικατάσταση, εάν είναι απαραίτητο.
Αποκλίσεις και αντικαταστάσεις αποστολής
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την υποδοχή και Επικοινωνήστε μαζί μας Μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή τυχόν αποκλίσεων μεταξύ όσων διατάχθηκαν και παραλήφθηκαν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το κάνουμε σωστό. Λόγω των συνεχώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων, ορισμένα μέρη ή εξαρτήματα ενδέχεται να διακόπτωνται. Εάν πρέπει να γίνει υποκατάσταση παρόμοιου στοιχείου, θα έχει ίση αξία. Τα προϊόντα μας συνεχώς βελτιώνονται και έτσι η εμφάνιση του προϊόντος στη φωτογραφία μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από αυτό που λαμβάνετε.
Ελαττωματικά εμπορεύματα
Ειδοποιήστε μας εντός 15 ημερών από την παραλαβή οποιωνδήποτε ελαττωματικών στοιχείων. Η δωρεάν τεχνική υποστήριξη διατίθεται μέσω τηλεφώνου ή email. Θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα. Πολλά προβλήματα που μπορούμε να επιλύσουμε μέσω τηλεφώνου ή μέσω τηλεχειριστηρίου και να αποφύγουμε τις επιστροφές ή να πρέπει να στείλουμε τα αντικείμενα εμπρός και πίσω. Σε περίπτωση που το στοιχείο είναι αποφασισμένο να είναι ελαττωματικό, θα συζητήσουμε επιλογές όπως η επιστροφή για επισκευή ή ανταλλαγή και εκδίδει άδεια επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο.
Επιστροφές και επιστροφές πολιτικής
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής
- Συνδέομαι Ο λογαριασμός σας στο https://account.inclusiveinc.org
-
- Στο πεδίο email, εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
- Στον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ανοίξτε το email που αποστέλλεται από το κατάστημά μας και αντιγράψτε τον έξι ψηφίο κώδικα επαλήθευσης που περιλαμβάνεται στο email.
- Επιστρέψτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και, στη συνέχεια, εισαγάγετε έναν έξι ψηφίο κώδικα επαλήθευσης.
- Κάντε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να υποβάλετε την επιστροφή για.
- Εάν η παραγγελία σας έχει περισσότερα από ένα στοιχεία, επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε έναν λόγο επιστροφής και προσθέστε μια σημείωση για το κατάστημα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτηση επιστροφής.
Εάν το αίτημα επιστροφής σας εγκριθεί και απαιτεί αποστολή, λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οδηγίες αποστολής και μια ετικέτα επιστροφής αποστολής. Αφού επιστραφεί το προϊόν, λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία της πλοήγησης του ιστότοπού μας.
Εάν η επιστροφή σας είναι αποδεκτή, θα σας στείλουμε email μια ετικέτα επιστροφής αποστολής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Το μειωμένο κόστος της ετικέτας αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Μην στέλνετε την αγορά σας χωρίς να λαμβάνετε πρώτα την εξουσιοδότηση επιστροφής και τις οδηγίες, καθώς πρέπει να σταλούν διαφορετικά στοιχεία σε διαφορετικές τοποθεσίες. Τα στοιχεία που μας αποστέλλονται χωρίς να ζητήσουμε πρώτα μια επιστροφή ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτά ή να επιβαρύνονται.Επιστρέφει
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβαμε και επιθεωρήσαμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα επιστρέψετε αυτόματα μείον οποιαδήποτε τέλη στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που έχουμε εγκρίνει την επιστροφή σας, παρακαλώ Επικοινωνήστε μαζί μας.
Καταστάσεις όπου χορηγούνται αμοιβή ή παρέχονται μόνο μερικές επιστροφές:
- Το κόστος της επιστροφής της ετικέτας αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
- Το κόστος της αποστολής του προϊόντος σε εσάς δεν επιστρέφεται.
- Οποιοδήποτε στοιχείο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση ή συσκευασία, έχει υποστεί βλάβη, λείπει εξαρτήματα ή έχει προφανή σημάδια χρήσης.
- Οποιοδήποτε στοιχείο που επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση.
Επιστροφή εξοπλισμού που χρηματοδοτείται από τρίτο μέρος, επιχορήγηση ή δώρο
Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι η λύση σας ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Για τα προϊόντα που αποστέλλονται απευθείας σε εσάς, ακολουθήστε τη διαδικασία κανονικής επιστροφής. Θα λάβετε μια πίστωση καταστήματος για την αξία της επιστροφής σας, ώστε να μπορείτε να αγοράσετε, με την καθοδήγησή μας, τι ικανοποιεί τις ανάγκες σας. Δεν μπορούμε να σας εκδίδουμε επιστροφή χρημάτων για εξοπλισμό που χρηματοδοτείται από τρίτο μέρος, επιχορήγηση ή δώρο, καθώς αυτό θα ήταν ακατάλληλο. Εάν ο χρηματιστής είχε αποσταλεί την παραγγελία για να σας δώσει αργότερα, θα ακολουθήσουμε την ίδια πολιτική, εκτός εάν ο χρηματοδότος ζητήσει την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων παρά για ανταλλαγή για κάτι πιο κατάλληλο μέσω της πίστωσης του καταστήματος.
Εξαιρέσεις / αντικείμενα μη επιστροφής
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ορισμένων τύπων αντικειμένων, συμπεριλαμβανομένων:
- Προσωπική φροντίδα, υγιεινή ή οικεία αγαθά (όπως καθετήρες, προϊόντα SIP-n-puff ή σεξουαλικότητας)
- Προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα)
- Ειδική παραγγελία, τα μη αποθηκευμένα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν μόνο στον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή, κατά την κρίση τους. Οι πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένου αυτού, δεν ισχύουν γι 'αυτούς. Θα σας επιστρέψουμε με βάση την αποδοχή και την επιστροφή του στοιχείου που επιστρέφεται.
- Στοιχεία που επισημαίνονται ως εκκαθάριση ή ειδική πώληση ή τελική πώληση.
- Κάρτες δώρων, λήψεις, λογισμικό ή αποθήκη πίστωσης σε οποιαδήποτε φόρμα.
- Τα φθαρτά αγαθά (όπως τα τρόφιμα, τα καραμέλα, τα φυτά ή τα συμπληρώματα)
- Επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά, υγρά ή αέρια όπως χρησιμοποιούμενες ή αποτυχημένες μπαταρίες. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο στοιχείο σας.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημερών ψύξης
Παρά τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς δικαιολογία. Όπως παραπάνω, το αντικείμενο σας πρέπει να είναι στην ίδια προϋπόθεση ότι το λάβατε, άγνωστο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Προς τον οποίον δίνεται εγγύηση
Συμφωνία αγοράς
Συμπληρώνοντας μια αγορά συμφωνείτε με το πλήρες μας Συμφωνία αγοράς Και συνοπτικά ότι αγοράζετε αυτό το προϊόν για τον επιδιωκόμενο σκοπό του για προσωπική χρήση, εκείνου ενός μέλους της οικογένειας ή ενός φίλου ή για χρήση από έναν πελάτη εάν ασκείτε ως επαγγελματίας βοηθώντας άτομα με αναπηρίες (όχι για μεταπώληση). Περαιτέρω, πιστοποιείτε ότι εάν σκοπεύετε να μεταπωλήσετε αυτό το προϊόν σε μια σήμανση προσθήκης αξίας, ότι έχετε εγγραφεί ως εξειδικευμένος μεταπωλητής ή έμπορος προστιθέμενης αξίας και έχετε λάβει άδεια να παρέχετε στα προϊόντα μας στους πελάτες σας. Τέλος, συμφωνείτε ότι δεν αγοράζετε για το σκοπό να αντιγράψετε, να αντιστρέψετε τον μηχανικό ή να χειριστείτε με άλλο τρόπο τα προϊόντα ή την πνευματική ιδιοκτησία μας για να προσφέρετε, να εισαγάγετε ή να πωλήσετε μια ανταγωνιστική ή εναλλακτική λύση για οικονομικό όφελος ή να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας με οποιονδήποτε τρόπο που θα υποβαθμίσει την ευρύτερη μάρκα Horizons ή την αντίληψη του πελάτη της ποιότητας.
