Póliza de garantía
Broadened Horizons, Inc. trabaja arduamente para garantizar la completa satisfacción del cliente. Si tiene un problema con algún producto entregado o servicio prestado, por favorContáctenosy haremos todo lo posible para resolverlo.
Todas las devoluciones están sujetas a nuestroPolítica de devoluciones y reembolsos.
Cobertura de garantía
Para garantizar la cobertura de la garantía, asegúrese de registrar su compra de inmediato si la adquirió a través de un revendedor de Broadened Horizons.
Hay una garantía de 90 días contra defectos de fabricación en dispositivos activados por interruptor o modificados y una garantía de un año en todos los demás artículos, a menos que se especifique lo contrario en la página web del producto. Los artículos que tengan un defecto de fabricación serán reparados sin cargo. Habrá un cargo por reparación, prueba y envío de devolución en todos los artículos fuera de garantía, no cubiertos por la garantía (es decir, daño físico), o que estén bajo garantía pero funcionen como se esperaba (mínimo 1 hora a tarifa estándar de la tienda) - por favor llame para precios). Tenga en cuenta que estos plazos y tarifas de reparación son los indicados y no se pueden cambiar. Las reparaciones, alteraciones o modificaciones realizadas por alguien que no sea Broadened Horizons anularán automáticamente la garantía.
Importante:Si tiene problemas con un producto, consulte los consejos para la resolución de problemas en la guía del usuario. Pruebe baterías nuevas. Apáguelo/desconecte/retire las pilas y luego vuelva a encenderlo. Finalmente cree un ticket de soporte dentro de sucuenta de cliente, utilizando elContáctenospágina y soporte por correo electrónico. Tenga en cuenta el problema y las acciones que ha intentado resolver.
Si se cree que un producto es defectuoso, primero trabajaremos con usted para solucionar el problema. Si el problema no se puede resolver, el producto está bajo garantía y el problema parece ser un problema cubierto por la garantía. Emitiremos un número de autorización de devolución (el mismo que su número de ticket de soporte) para que pueda enviarnos el producto de regreso a nosotros o al fabricante original para repararlo o reemplazarlo a nuestra discreción. Si un producto ya no está en garantía, le informaremos sobre sus opciones de reparación si es posible, la compra de piezas de repuesto si están disponibles o las opciones de reemplazo si están disponibles. Trabajamos duro para cuidar a nuestros clientes.
La garantía excluye explícitamente: daño físico, mal manejo, introducción de sustancias extrañas (comida, bebida, fluidos corporales, etc.), uso inadecuado o no intencionado, servicio no autorizado o alteraciones/modificaciones. Su garantía puede ser denegada a discreción de Broadened Horizons. La garantía no cubre ninguna pérdida más allá de la reparación o el reemplazo del producto garantizado comprado originalmente. La garantía excluye todos los demás equipos, como sillas de ruedas, pérdida de uso o acceso a los servicios, molestias o inconvenientes.
En ningún caso, Broadened Horizons Inc. será responsable ante el comprador o cualquier otra persona por la pérdida de ganancias, pérdida de ahorros u otros daños especiales, consecuentes o incidentales que surjan de o estén relacionados con cualquier producto o servicio proporcionado o por proporcionar por Broadened Horizons. Inc. o el uso de los mismos, incluso si Broadened Horizons Inc. ha sido advertido de la posibilidad de tal pérdida o daño, y la responsabilidad total de Broadened Horizons Inc. sobre cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con cualquier producto o servicio proporcionado o a ser proporcionado por Broadened Horizons Inc. estará, en cualquier caso, absolutamente limitado a la cantidad pagada por el comprador.
Salvo que se indique expresamente más arriba, los productos son proporcionados por Broadened Horizons Inc. y el comprador los acepta "tal cual", sin garantía alguna. Broadened Horizons Inc. excluye y renuncia específicamente a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, y los artículos 35(2)(a) y (b) de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías (Viena 1980).
Reemplazo de Garantía Envíos Cruzados o Equipo de Préstamo.
El producto garantizado con una autorización de devolución válida debe recibirse y examinarse antes de realizar la reparación o enviar el reemplazo. No se proporcionará ningún equipo de préstamo. Sin embargo, en ciertas circunstancias determinadas por Broadened Horizons, un cliente puede solicitar que se realice un envío cruzado de un nuevo artículo de reemplazo inmediatamente antes de devolver el artículo que se sospecha que es problemático. Los envíos cruzados no siempre están disponibles o son posibles, pero si se determina que se puede realizar un envío cruzado, se debe realizar un pago de depósito con tarjeta de crédito por el artículo o componente que se envía más el envío (tipo de servicio/velocidad elegida por el cliente). Cuando se recibe el componente defectuoso o problemático y se determina que está cubierto por la garantía, la tarjeta de crédito se acreditará por el precio total de los artículos. El envío no se reembolsa en envíos cruzados de intercambio de garantía. Si se determina que el artículo recibido no está cubierto por la garantía o está obviamente en condiciones de uso, el depósito de la tarjeta de crédito puede estar sujeto a tarifas o el producto devuelto puede repararse y enviarse de vuelta al cliente para cumplir con la garantía, en cuyo caso el artículo de envío cruzado tendrá servido como un préstamo y la tarjeta de crédito se acreditará de vuelta solo si el artículo de envío cruzado/prestado se devuelve y se recibe en condiciones de reventa como nuevo dentro de los 30 días, según nuestra política de devolución estándar.
Todas las devoluciones están sujetas a nuestroPolítica de devoluciones y reembolsos.
