Política de reembolso

Política de devoluciones o cancelación

La vida es impredecible, pero las cancelaciones no tienen por qué serlo. Tal vez cambió de opinión en medio de recibir su servicio o decidió que ya no lo necesita.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No podemos aceptar devoluciones de productos o mercancías higiénicos, íntimos, sanitarios o peligrosos.

Los artículos no retornables incluyen tarjetas de regalo, descargables, software, algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Es posible que podamos encontrar esto para usted con su número de pedido.

No devuelva su compra sin obtener primero la autorización de devolución y las instrucciones, ya que los diferentes artículos deben enviarse a diferentes ubicaciones.

Puede haber ciertas situaciones en las que se aplique una tarifa de reabastecimiento o solo se otorguen reembolsos parciales. Señales evidentes de uso. Software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Política de reembolso (si corresponde)Guía

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso. Se puede proporcionar una tarjeta de regalo. Cualquier crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, generalmente dentro de 1 a 3 días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favorContáctenos

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Sales@InclusiveInc.org. Le indicaremos dónde enviar el artículo.

Regalos o financiación de terceros

Si el artículo se marcó como regalo o fue financiado por un tercero o subvención cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo o la fuente de financiación se envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo o a la fuente de financiación y se enterará de su devolver.

Envío de devolución

Para devolver su producto, primero DEBE solicitar y obtener un RMA, ya que necesitaremos indicarle dónde enviar la devolución, que puede variar según el artículo o la naturaleza del problema.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si lo solicita, y para su conveniencia, podemos generar y enviarle por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución. Sin embargo, sigue siendo responsable del costo de envío de la devolución. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 99, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¡Compromiso de satisfacción de 30 días!

No creemos en estanterías. O¡Tus cosas se usan! 

NuestroRecomendaciones de clientesdar fe de esto. Si no está satisfecho por cualquier motivoContáctenosdentro de los 15 días posteriores a la entrega original para que podamos trabajar con usted para solucionar el problema o identificar una solución más adecuada. Dejando de 10 a 15 días para gestionar cambios, tramitar devoluciones a tu tarjeta de crédito, etc. en un plazo máximo de 30 días.
 
Al realizar una compra, usted acepta nuestras políticas descritas y mencionadas a continuación. Asegúrese de revisar nuestroacuerdo de compragarantía, yDevoluciones y reembolsospolíticas y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.

garantía
La mayoría de los productos que ofrecemos están garantizados por 1 año a menos que se especifique lo contrario. Si cree que su producto está en garantía, revise nuestraPóliza de garantía. Siga el procedimiento de solicitud de autorización de devolución que se describe a continuación. Broadened Horizons, Inc. trabaja arduamente para garantizar la completa satisfacción del cliente. Si tiene un problema con algún producto entregado o servicio prestado, por favorContáctenosy haremos todo lo posible para resolverlo.

Acuerdo de compra
Al completar una compra, usted acepta nuestro completo acuerdo de compray, en resumen, que está comprando este producto para el propósito previsto para uso personal, el de un familiar o amigo, o para el uso de un cliente si está ejerciendo como profesional que asiste a personas con discapacidades (no para la reventa). Además, certifica que si tiene la intención de revender este producto con un margen de beneficio agregado, se ha registrado como revendedor calificado de valor agregado y ha recibido permiso para proporcionar nuestros productos a sus clientes. Finalmente, usted acepta que no está comprando con el fin de copiar, realizar ingeniería inversa o manipular nuestros productos o propiedad intelectual para ofrecer, introducir o vender una solución competitiva o alternativa para obtener ganancias financieras, o usar nuestros productos de cualquier manera que degradar la percepción de calidad de la marca Broadened Horizons o del cliente.

sustituciones
Debido a las demandas en constante cambio, el fabricante puede descontinuar ciertas piezas o componentes. Si se debe hacer una sustitución por un artículo similar, será de igual valor. Nuestros productos se mejoran continuamente, por lo que la apariencia del producto en la foto puede diferir ligeramente de lo que recibe.

Envío/mercancía dañados
Si un pedido llega dañado, el remitente (es decir, FedEx, UPS, USPS, etc.) DEBE ser notificado dentro de las 24 horas o 1 día. El producto y todo el material de embalaje deben conservarse tal como se recibieron hasta que se resuelva el asunto. Después de notificar al remitente, comuníquese con Broadened Horizons para que podamos coordinar la devolución de los artículos dañados con una autorización de devolución y reemplazo, si corresponde.

Envío de discrepancias y sustituciones
Notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de cualquier discrepancia entre lo que se ordenó y lo que se recibió para que podamos tomar medidas correctivas. Debido a las demandas en constante cambio, es posible que se descontinúen ciertas piezas o componentes. Si se debe hacer una sustitución por un artículo similar, será de igual valor. Nuestros productos se mejoran continuamente, por lo que la apariencia del producto en la foto puede diferir ligeramente de lo que recibe.

Mercancía defectuosa
Notifíquenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de cualquier artículo defectuoso. El soporte técnico gratuito está disponible por teléfono o correo electrónico. Intentaremos solucionar el problema. Muchos problemas los podemos resolver por teléfono o por control remoto y evitar devoluciones o tener que enviar los artículos de ida y vuelta. En el caso de que se determine que el artículo es defectuoso, discutiremos opciones como devolución para reparación o cambio y emitiremos una autorización de devolución si corresponde.

Reembolsos/Créditos
Si no está satisfecho por cualquier motivo Contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega original para que podamos trabajar con usted para solucionar el problema o identificar una solución más adecuada y ofrecerle un cambio por algo más adecuado a sus necesidades. Si es necesario, ofreceremos un crédito de la empresa o un reembolso en la mayoría de los artículos (ver Artículos no retornables a continuación). Las devoluciones deben recibirse acompañadas de un registro de autorización de devolución (RA) dentro de los 30 días posteriores a la entrega (consulte Solicitud de autorización de devolución a continuación). Este registro de autorización de devolución incluye notas sobre su problema y lo que planeamos hacer para resolverlo. Los artículos que se devuelvan deben estar en condiciones nuevas, sin marcar y sin modificar. Deben incluirse todos los embalajes, accesorios y manuales/documentación originales. Las devoluciones recibidas que no cumplan con estos requisitos o más de 30 días después de la entrega, o recibidas sin autorización de devolución, o que no cumplan con los requisitos, están sujetas a una tarifa administrativa y de reabastecimiento del 20 % (mínimo $25), o pueden ser denegadas y devueltas al cliente en los puntos de venta. gastos. Si el producto se dañó por abuso o se usó de una manera distinta a la prevista, el reembolso puede ser denegado o prorrateado hasta el 50%. Cualquier devolución puede ser denegada por cualquier motivo a la sola discreción de Broadened Horizons, Inc. para ser devuelto al cliente a cargo del cliente.

Artículos no retornables
Ciertos productos pueden no ser retornables (lo que se indica en la página web de cada producto aplicable) debido a razones de higiene, el valor de la investigación inherente, las pruebas de compatibilidad y el conocimiento asociado ya obtenido con el producto. El software, como en cualquier otro lugar, no se puede devolver. Los pedidos personalizados o especiales y los artículos de venta final no se pueden devolver. Los artículos no retornables aún pueden repararse bajo garantía o por una tarifa.
 
Solicitud de autorización de devolución (RA)
Todas las devoluciones DEBEN ir acompañadas de una llamada de autorización de devolución o un registro de correo electrónico. La autorización de devolución documenta el problema, identifica si se espera una devolución, reparación, cambio u otra solución, y le indica dónde enviar el artículo devuelto. Es posible que algunos artículos devueltos deban enviarse a un socio u otra ubicación. Para agilizar por favor inicie sesión enSu cuentay envíe un ticket de problema. Luego nos pondremos en contacto con usted para solucionar su problema y discutir posibles soluciones. Si no puede iniciar sesión en su cuenta, complete el formulario de solicitud de inicio de sesión en la página de inicio de sesión de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico o llámenos por teléfono o Skype. Si se determina que el Producto puede ser defectuoso, le enviaremos por correo electrónico una autorización de envío y devolución con instrucciones/sugerencias de envío. La autorización de devolución debe imprimirse e incluirse en el paquete con el artículo devuelto. Para garantizar una entrega eficiente, las devoluciones autorizadas deben empaquetarse y enviarse de forma segura mediante un método rastreable, prepago y asegurado a la ubicación especificada en RA. Todas las devoluciones están sujetas a la política de reembolsos/créditos anterior.