Online instructies voor het indienen van claims voor schade en verlies

 Om uw claim in te dienen, moet u uw Volg nummer en verzenddatum.

Stap 1:

• Voer het trackingnummer en de verzenddatum in
• Geef uw claimtype op: schade of verlies

Stap 2:

• Vul het online claimformulier in
• Controleer de ingevoerde informatie en dien het claimformulier in

Stap 3:

• Print 2 kopieën van de definitieve bevestigingspagina. Bewaar een exemplaar voor uw eigen referentie.
• Verzamel de volgende documentatie (indien nodig):
  
  
  • Fotokopie van FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Printout en/of FedEx Ground Pick-Up Record
    
    
  • Alle documentatie met betrekking tot het bewijs van de waarde (bijv. Kopie van de originele factuur van de leverancier/leverancier, kopie van retailfactuur/ontvangst, eindbevestigingsscherm als online bestelling met een bewijs van betaling, gespecificeerde reparatie-factuur of verklaring van niet-herpersen, beoordelingen, kostenverklaring of andere toepasselijke documentatie)
    
    
  • Serienummer (en) van merchandise, indien van toepassing

Stap 4:

• Dien uw ondersteunende documenten in met behulp van een van de volgende opties:

• Optie 1:Voeg uw ondersteunende documenten online toe. (Deze optie is beschikbaar wanneer u uw claim online indient.)

 

• Optie 2:Fax of mail een van de gedrukte bevestigingspagina's (van stap 3) met uw ondersteunende documentatie om:

FedEx
Cargo Claims Dept.
P.O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 877.229.4766

Als u uw claims faxt, ontvangt u een bevestiging per retourfax.

Stap 5:

Bel klantenservice op 1.800.GOFedex (1.800.463.3339) om een ​​inspectie in te plannen indien de opdracht om dit te doen.