Política de garantia

A ampliada Horizons, Inc. funciona muito para garantir a satisfação completa do cliente. Se você tiver um problema com qualquer produto entregue ou serviço prestado, por favor Contate-Nos E faremos o possível para resolvê -lo.

Todos os retornos estão sujeitos ao nosso Política de devoluções e reembolsos.

Cobertura de garantia

Para garantir a cobertura da garantia, registre sua compra imediatamente se adquirida através de um revendedor de horizontes ampliado.

Há uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação no comutador ativado ou de outra forma modificado e uma garantia de um ano em todos os outros itens, a menos que especificado de outra forma na página da web do produto. Os itens que têm um defeito de fabricação serão reparados gratuitamente. Haverá uma cobrança de reparo, teste e retorno de envio em todos os itens fora da garantia, não cobertos pela garantia (ou seja, danos físicos) ou que estão sob garantia, mas que estão funcionando como esperado (min 1 hora na taxa de loja padrão - Por favor, ligue para preços). Observe que esses quadros e taxas de reparo são os indicados e não podem ser alterados. Reparos, alterações ou modificações feitas por outra pessoa além dos horizontes ampliados anularão automaticamente a garantia.

Importante:Se você estiver tendo problemas com um produto, consulte as dicas de solução de problemas no guia do seu usuário. Experimente novas baterias. Desligue/desconecte/remova as baterias e depois ligue novamente. Finalmente crie um tíquete de suporte em seu conta de cliente, usando o Entre em contato conosco página e suporte por e -mail. Observe o problema e quais ações você tentou resolver o problema.

Se acredita -se que um produto esteja com defeito, primeiro trabalharemos com você para solucionar o problema. Se o problema não puder ser resolvido, o produto está sob garantia e o problema parece ser um problema garantido. Emitiremos um número de autorização de devolução (o mesmo que o número do seu ticket de suporte) para que você possa enviar o produto de volta para nós ou para o fabricante original para reparo ou substituição a nosso critério. Se um produto não estiver mais na garantia, informaremos suas opções de reparo, se possível, a compra de peças de reposição, se disponíveis ou opções de substituição, se disponíveis. Trabalhamos duro para cuidar de nossos clientes.

A garantia exclui explicitamente: danos físicos, manuseio, introdução de substâncias estranhas (alimentos, bebidas, fluidos corporais, etc.), uso inadequado ou não intencional, serviço não autorizado ou alterações/modificações. Sua garantia pode ser negada a critério dos horizontes ampliados. A garantia não cobre nenhuma perda além do reparo ou substituição do produto garantido originalmente comprado. A garantia exclui todos os outros equipamentos, como cadeiras de rodas, perda de uso ou acesso a serviços, desconforto ou inconveniência.

Em nenhum caso, a Horizons Inc. será passível de comprador ou qualquer outra pessoa por quaisquer lucros perdidos, economia perdida ou outros danos especiais, conseqüentes ou incidentais decorrentes ou relacionados a qualquer produto ou serviço fornecido ou a serem fornecidos por horizons ampliados Inc. ou o uso dele, mesmo que a Horizons Inc. tenha sido avisada da possibilidade de tal perda ou dano, e da responsabilidade agregada de Horizons ampliados Inc. sobre quaisquer reivindicações que surgirem ou relacionadas a quaisquer produtos ou serviços fornecidos ou fornecidos A ser fornecido pela Broarenned Horizons Inc., em qualquer caso, será absolutamente limitada ao valor pago pelo comprador.

Exceto conforme expressamente fornecido acima, os produtos são fornecidos pela Horizons Inc. ampliados e aceitos pelo comprador "como está", sem qualquer garantia. A ampliada Horizons Inc. exclui e se isenta especificamente de todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou condicionamento físico para qualquer finalidade específica, e os artigos 35 (2) (a) e (b) da Convenção das Nações Unidas sobre contratos para o Venda internacional de mercadorias (Viena 1980).

Remessas cruzadas de substituição de garantia ou equipamento de empréstimo.

O produto garantido com autorização de devolução válido deve ser recebido e examinado antes que o reparo seja executado ou a substituição enviada. Nenhum equipamento de empréstimo será fornecido. No entanto, em certas circunstâncias determinadas pelos horizontes ampliados, um cliente pode solicitar que um novo item de substituição seja enviado imediatamente antes de devolver o item problemático suspeito. As remessas cruzadas nem sempre estão disponíveis ou possíveis, mas se estiver determinado que uma remessa cruzada possa ser feita, um pagamento de depósito de cartão de crédito deve ser feito para o item ou componente que está sendo enviado mais frete (tipo de serviço/velocidade escolhida pelo cliente). Quando o componente defeituoso ou problemático é recebido de volta e determinado a ser garantido, o cartão de crédito será creditado de volta pelo preço total do (s) item (s). O envio não é reembolsado em remessas cruzadas de troca de garantia. Se o item recebido estiver determinado a não ser garantido ou estiver em condição obviamente usada, o depósito do cartão de crédito pode estar sujeito a taxas ou o produto devolvido poderá ser reparado e enviado de volta ao cliente para cumprir a garantia; nesse caso, o item cruzado terá Servido como um empréstimo e o cartão de crédito será creditado apenas se o item cruzado/emprestado for devolvido e recebido em condições de ressalável como nova em 30 dias, de acordo com nossa política de devolução padrão.

Todos os retornos estão sujeitos ao nossoPolítica de devoluções e reembolsos.

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