Política de reembolso
Política de devoluciones o cancelación
La vida es impredecible, pero las cancelaciones no tienen que serlo. Tal vez cambió de opinión en medio de recibir su servicio o decidió que ya no lo necesita.
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. Debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No podemos aceptar los rendimientos de productos o bienes higiénicos, íntimos, sanitarios o peligrosos.
Los artículos no retirables incluyen tarjetas de regalo, descargables, software, algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra. Es posible que podamos encontrar esto para usted con su número de pedido.
No envíe su compra sin obtener primero la autorización e instrucciones de devolución, ya que se deben enviar diferentes artículos a diferentes ubicaciones.
Puede haber ciertas situaciones en las que se aplica una tarifa de reposición o solo se otorgan reembolsos parciales. Signos de uso obvios. Software, videojuegos, cinta de cassette o registro de vinilo que se ha abierto. Cualquier elemento que no esté en su condición original está dañado o faltando piezas por razones no debido a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Cómo enviar una solicitud de devolución
Haga clic en el icono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la Política de reembolso o una página de devoluciones, y luego solicite una devolución. 1. Inicie sesión en su cuenta: 1. En el Correo electrónico campo, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar. 2. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico. 3. Regrese a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos. 2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución. 3. Si su pedido tiene más de un elemento, seleccione los elementos que desea devolver. 4. Seleccione un motivo de retorno y agregue una nota para la tienda. 5. Haga clic Solicitud de devolución. Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibe un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibe un reembolso.
Política de reembolso (si corresponde)Guía
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso será procesado. Se puede proporcionar una tarjeta de regalo. Cualquier crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, generalmente dentro de 1-3 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor Contáctenos
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precios regulares; Desafortunadamente, los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@inclusiveinc.org. Le instruiremos dónde enviar el artículo.
Regalos o fondos de terceros
Si el artículo fue marcado como un regalo o fue financiado por un tercero o subvención cuando se lo compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el donante de regalos o la fuente de financiación se enviaron el pedido para que se le diera más tarde, enviaremos un reembolso al donante o financiador y se enteraron de su devolver.
Envío de devolución
Para devolver su producto, debe solicitar y obtener una RMA, ya que tendremos que instruirle dónde enviar la devolución, lo que puede variar según el artículo o la naturaleza del problema.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
A pedido y para su conveniencia, podemos generar y enviarle un correo electrónico con una etiqueta de envío de devolución. Sin embargo, todavía es responsable del costo de envío de devolución. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para alcanzarlo puede variar.
Si envía un artículo más de $ 99, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¡Compromiso de 30 días de satisfacción!
No creemos en el estante. O¡Tus cosas se usan!
NuestroRecomendaciones de clientesdar fe de esto. Si no está satisfecho por algún motivoContáctenosDentro de los 15 días posteriores a la entrega original, por lo que podemos trabajar con usted para solucionar el problema o identificar una solución más apropiada. Dejando de 10 a 15 días para organizar intercambios, procesar los reembolsos a su tarjeta de crédito, etc. dentro de los 30 días máximos.
Al realizar una compra, está de acuerdo con nuestras políticas descritas y referenciadas a continuación. Asegúrese de revisar nuestroacuerdo de compra, garantía, yDevoluciones y reembolsosPolíticas y contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud.
Excursionista
La mayoría de los productos que ofrecemos están garantizados por 1 año a menos que se especifique lo contrario. Si cree que su producto está en garantía, revise nuestroPóliza de garantía. Siga el procedimiento de solicitud de autorización de devolución que se describe a continuación. Broaded Horizons, Inc. trabaja muy duro para garantizar la satisfacción completa del cliente. Si tiene un problema con cualquier producto entregado o servicio prestado, por favorContáctenosY haremos todo lo posible para resolverlo.
Acuerdo de compra
Al completar una compra, acepta nuestra completa acuerdo de compray en resumen de que está comprando este producto para su propósito previsto para uso personal, el de un familiar o amigo, o para el uso de un cliente si está practicando como un profesional que ayuda a las personas con discapacidades (no para reventa). Además, certifica que si tiene la intención de revender este producto a un marcado de valor agregado, se ha registrado como un revendedor de valor agregado calificado y recibió permiso para proporcionar nuestros productos a sus clientes. Finalmente, usted acepta que no está comprando con el propósito de copiar, ingeniería inversa o manipular nuestros productos o propiedad intelectual para ofrecer, presentar o vender una solución competitiva o alternativa para obtener ganancias financieras, o usar nuestros productos de cualquier manera que Degradar la marca de la marca Horizons o la percepción de la calidad de Ccustomer.
Sustituciones
Debido a las demandas en constante cambio, su fabricante puede suspender ciertas partes o componentes. Si se debe realizar una sustitución de un elemento similar, será de igual valor. Nuestros productos se están mejorando continuamente, por lo que la aparición del producto en la foto puede diferir ligeramente de lo que recibe.
Envío/mercancía dañado
Si llega un pedido dañado, el remitente (es decir, FedEx, UPS, USPS, etc.) debe ser notificado dentro de las 24 horas o 1 día. El producto y todo el material de embalaje deben conservarse de la manera que se recibió hasta que se resuelva el asunto. Después de notificar al remitente, comuníquese con los horizontes ampliados para que podamos coordinar el retorno de los elementos dañados con una autorización y reemplazo de devolución si corresponde.
Discrepancias y sustituciones de envío
Notifíquenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de cualquier discrepancia entre lo que se ordenó y recibió para que podamos tomar medidas correctivas. Debido a las demandas en constante cambio, ciertas partes o componentes pueden descontinuarse. Si se debe realizar una sustitución de un elemento similar, será de igual valor. Nuestros productos se están mejorando continuamente, por lo que la aparición del producto en la foto puede diferir ligeramente de lo que recibe.
Mercancía defectuosa
Notifíquenos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de cualquier artículo defectuoso. El soporte técnico gratuito está disponible por teléfono o correo electrónico. Intentaremos disparar el problema. Muchos problemas que podemos resolver por teléfono o mediante control remoto y evitar devoluciones o tener que enviar los artículos de un lado a otro. En caso de que el elemento se determine que es defectuoso, discutiremos opciones como la devolución para la reparación o el intercambio y emitiremos una autorización de devolución si corresponde.
Reembolsos/créditos
Si no está satisfecho por algún motivo Contáctenos Dentro de los 15 días posteriores a la entrega original, por lo que podemos trabajar con usted para solucionar problemas del problema o identificar una solución más apropiada y ofrecerle un intercambio a algo más apropiado para sus necesidades. Si es necesario, ofreceremos un crédito o reembolso de la empresa en la mayoría de los artículos (consulte los artículos no retirables a continuación). Las devoluciones deben recibirse acompañadas de un registro de autorización de devolución (RA) dentro de los 30 días posteriores a la entrega (ver solicitando la autorización de devolución a continuación). Este registro de autorización de devolución incluye notas sobre su problema y lo que planeamos hacer para resolverlo. Los artículos que se devuelven deben estar en condiciones nuevas, sin marcar y sin modificar. Se deben incluir todos los embalajes originales, accesorios y manuales/documentación. Las devoluciones recibidas no cumplen con estos requisitos o más de 30 días después de la entrega, o recibido sin autorización de devolución, o se encuentran por cumplimiento están sujetos a una tarifa administrativa y de reposición del 20% (mínimo $ 25), o pueden ser denegados y devueltos a los clientes a los clientes gastos. Si el producto ha sido dañado a través del abuso, o se usa de una manera diferente a la prevista, el reembolso puede ser negado o prorrateado hasta un 50%. Se puede negar cualquier devolución por cualquier motivo a discreción exclusiva de Broaded Horizons, Inc. para ser devuelto al cliente a expensas de los clientes.
Artículos no retirables
Ciertos productos pueden no ser retornables (que se observan en la página web de cada producto aplicable) debido a razones higiénicas, el valor de la investigación inherente, las pruebas de compatibilidad y el conocimiento asociado ya obtenido con el producto. El software, como en otro lugar, no se puede devolver. Los pedidos personalizados o especiales y los artículos de venta final no se pueden devolver. Los artículos no retirables aún pueden repararse bajo garantía o por una tarifa.
Solicitud de autorización de devolución (RA)
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una llamada de autorización de devolución o registro de correo electrónico. La autorización de devolución documenta el problema; Identifica si se espera una devolución, reparación, intercambio u otra solución, y le indica dónde enviar el artículo devuelto. Algunos artículos devueltos deben enviarse a una pareja u otra ubicación. Para acelerar, inicie sesión enSu cuentay enviar un boleto de problema en . Luego nos comunicaremos con usted para solucionar problemas de su problema y discutir posibles soluciones. Si no puede iniciar sesión en su cuenta, complete el formulario de solicitud de inicio de sesión en la página de inicio de sesión de servicio al cliente, o envíenos un correo electrónico, o llámenos por teléfono o Skype. Si se determina que el producto puede ser defectuoso, le enviaremos por correo electrónico una autorización de Whim Adendum con instrucciones/sugerencias de envío. La autorización de devolución debe imprimirse e incluirse en el paquete con el elemento devuelto. Para garantizar una entrega eficiente, las devoluciones autorizadas deben estar empaquetadas y enviadas de forma segura mediante un método rastreable prepaga y asegurado a la ubicación especificada en RA. Todas las declaraciones están sujetas a la política de reembolsos/créditos anteriores.
